Apa itu Retargeting Iklan? Panduan Iklan Video Bernilai Jutaan

Retargeting iklan adalah bentuk pemasaran online di mana Anda menayangkan iklan yang ditargetkan kepada pengguna yang sebelumnya telah mengunjungi situs atau berinteraksi dengan konten Anda, untuk membawa mereka kembali dan mendorong konversi.

Advertising and Paid Media

Apa itu Retargeting Iklan? Panduan Iklan Video Bernilai Jutaan - Arfadia

Retargeting adalah alat penting bagi pemasar digital yang ingin ROI lebih tinggi dan biaya akuisisi pelanggan lebih rendah. Meski begitu, statistik yang paling sering dikutip perlu dibaca dengan hati-hati: angka yang kerap diulang sebagai 1,046% efficiency rates berasal dari kumpulan statistik, dan kumpulan statistik lain menyebut angka yang sama sebagai kenaikan 1.046% pada pencarian bermerek, bukan efisiensi secara keseluruhan.

Memahami Cara Kerja Retargeting

Retargeting efektif karena cara kerjanya cukup sederhana namun canggih. Saat seseorang mengunjungi situs Anda, potongan kode kecil yang disebut pixel atau tag dipasang di browser mereka. Pixel ini mencatat tindakan mereka dan memasukkan mereka ke kelompok audiens khusus. Selanjutnya, saat mereka menjelajah situs lain atau media sosial, iklan retargeting Anda muncul di feed atau area display mereka.

Kehebatan retargeting adalah sifatnya yang seperti penembak jitu. Berbeda dengan iklan gaya lama yang menyebar ke mana-mana sambil berharap mengenai orang yang tertarik, retargeting hanya menyasar orang yang sudah menunjukkan minat pada Anda atau produk Anda. Pendekatan yang terarah inilah yang membuat retargeting berhasil: menurut angka tahun 2019 yang dikutip FinancesOnline, pengunjung situs yang melihat iklan retargeting (website visitors who are shown) hingga 70% lebih mungkin berkonversi dibanding pengunjung yang tidak diikuti iklan di tempat lain.

Otomatisasi kini menjadi bagian dari hampir semua pengaturan retargeting. Laporan State of Marketing 2024 dari HubSpot, sebagaimana dirangkum Bluleadz, menemukan bahwa pemasar yang memakai AI dan otomatisasi (marketers using AI tools) 95% lebih mungkin menilai strategi pemasaran mereka sangat efektif.

Jenis Kampanye Retargeting yang Benar-Benar Berhasil

Kampanye Website Retargeting

Website retargeting adalah bentuk retargeting yang paling banyak dipakai: angka tahun 2021 yang dikutip FinancesOnline menyebut 87,9% pemasar memakai site retargeting (87.9% of marketers). Metode ini mengelompokkan pengunjung berdasarkan halaman yang mereka kunjungi, lama waktu di situs, dan tindakan yang dilakukan (atau tidak dilakukan).

Kampanye website retargeting yang berhasil memisahkan audiens menjadi pengunjung beranda, pengunjung halaman produk, orang yang meninggalkan keranjang, dan pengunjung halaman harga. Tiap kelompok mendapat konten yang sesuai dengan posisinya di buyer journey.

Dynamic Product Retargeting

Dynamic retargeting menambah unsur personalisasi dengan menampilkan produk yang pernah dilihat pengguna di situs Anda. Caranya lewat product feed dan optimasinya (product feeds and optimization) untuk menampilkan iklan individual yang memuat produk, harga, dan stok untuk pengguna tersebut. Sebagian brand juga menambahkan video produk singkat, misalnya dari layanan video demo produk (product demo video service), agar calon pembeli bisa melihat produk dipakai sebelum mereka kembali.

Perusahaan e-commerce sering mendapati retargeting sangat efektif. Dalam kasus yang dihimpun CXL, peritel sepeda Myfix Cycles beralih ke kampanye retargeting di Facebook setelah kesulitan dengan Google Ads, lalu melaporkan ROAS 1.529%, hampir $15 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Strategi Retargeting Lintas Perangkat

Konsumen masa kini berinteraksi dengan brand di banyak tempat saat berbelanja. Retargeting lintas perangkat mengatasi pengalaman yang terpecah ini dengan merangkai aktivitas pengguna di smartphone, tablet, desktop, dan connected TV.

Panduan agensi, misalnya yang ditautkan di sini sebagai sophisticated marketing automation automates, menyebut retargeting Connected TV lintas perangkat sebagai pilihan untuk kampanye awareness yang lebih canggih.

Contoh Nyata dan Studi Kasus

Kisah Sukses ROI 1.300% Watchfinder

Peritel jam tangan mewah Watchfinder menghadapi siklus pertimbangan yang panjang: kurang dari 1% pengunjung membeli pada kunjungan pertama, dan rata-rata nilai pesanannya di atas £3.500. Bersama agensinya, Periscopix, Watchfinder membangun 20 daftar remarketing yang terfokus berdasarkan lokasi, bahasa, tahap funnel, dan perilaku di situs, bahkan menyasar ISP tertentu di distrik keuangan London. Halaman asli kasus ini di Think with Google kini dialihkan ke hub umum; angka di bawah ini sesuai dengan tulisan blog Google Analytics edisi Februari 2014.

Hasil yang dilaporkan:

ROI 1.300% hanya dalam 6 bulan (1,300% ROI in just)
Rata-rata nilai pesanan naik 13% (13% in lift of)
Biaya per akuisisi 34% lebih rendah dibanding kampanye search non-brand (34% reduction in cost-per-acquisition)

Temuan paling berguna: pembeli yang menjelajah 10 menit atau lebih pada kunjungan pertama tanpa membeli (shoppers who browsed for 10+ minutes) ternyata menjadi daftar dengan tingkat konversi tertinggi.

Studi Kasus: Transformasi Bisnis Kecil 1250Ships.com

1250Ships.com, toko e-commerce kecil yang dijalankan dari garasi rumah di California Selatan dan menjual model kapal miniatur, menunjukkan bahwa retargeting bukan hanya untuk perusahaan besar.

Dengan memasang iklan Google remarketing dan memadukannya dengan email marketing di Mailchimp (google remarketing ads & combining), toko ini melaporkan:

ROI 3.879% dalam 3 bulan pertama
Pendapatan $8.200+
19 pembeli pertama didapat

Yang membantu mereka: foto produk berkualitas tinggi dengan latar gelap, mengarahkan trafik ke halaman kategori alih-alih produk tunggal, dan engagement email marketing yang sangat baik dengan open rate di atas 40%.

Studi Kasus: Optimasi B2B SaaS Rise Vision

Rise Vision, penyedia software digital signage, bekerja sama dengan agensi InterTeam Marketing untuk memperbaiki retargeting di Reddit Ads. Sebelumnya mereka hanya menyasar audiens pengunjung situs 90 hari.

Dengan melapis audiens pengunjung 7, 15, 30, 60, dan 90 hari (audiences of 7, 15, 30, 60, and) serta menumpuk pengunjung terbaru (stacking on recent visitors), mereka melaporkan:

ROAS naik 6x di Reddit Ads
Biaya per lead 77% lebih rendah dan biaya per pendaftaran 63% lebih rendah
Belanja iklan yang terbuang untuk audiens usang berkurang

Keunggulan Menjalankan Kampanye Retargeting

1. Tingkat konversi lebih tinggi

Keunggulan terbesar retargeting ada pada tingkat konversi. Kumpulan statistik seperti milik DemandSage, yang ditautkan di sini sebagai Retargeting may boost conversion, menyebut kampanye search retargeting bisa menaikkan tingkat konversi hingga 150%. Angka engagement dari kumpulan yang sama sering diulang sebagai 400% more likely; sebenarnya angka itu menggambarkan kenaikan engagement iklan hingga 400%. Ini terjadi karena retargeting menyasar warm lead, yaitu orang yang sudah menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan.

Prinsip psikologis yang mendasarinya adalah mere exposure effect: orang cenderung menyukai sesuatu karena pernah melihatnya. Ketika calon pelanggan melihat iklan Anda berkali-kali di banyak tempat, Anda membangun keakraban dengan brand yang meningkatkan kepercayaan dan peluang konversi.

2. Akuisisi Pelanggan yang Hemat Biaya

Retargeting sering kali lebih murah per akuisisi dibanding prospecting ke audiens dingin, meski selisihnya bervariasi. Artikel tips StackAdapt, yang ditautkan di sini sebagai 34%-50% cheaper CPA, tidak memberi angka seperti itu; artikel itu menjelaskan bahwa kelompok audiens yang lebih kecil dan lebih jelas menurunkan belanja sekaligus menaikkan nilai tiap impresi. Efektivitas ini datang dari mengarahkan belanja iklan ke orang yang sudah mengenal brand Anda, bukan membangun awareness dari nol.

Transparansi juga penting. Retargeting bekerja paling baik ketika membantu Anda membangun keaslian dan kepercayaan (build authenticity and trust) dengan orang yang sudah menunjukkan minat, bukan mengikuti mereka ke mana-mana dengan pesan yang sama.

3. Brand Recall dan Pengenalan Brand Meningkat

Meski iklan retargeting tidak langsung mendatangkan klik atau konversi, iklan itu tetap menambah brand awareness, yang sangat menentukan keputusan beli di masa depan. Dua angka lama sering diulang di sini, yang ditautkan sebagai Retargeting brings back 26% dan 97% of users never: 26% pengguna kembali ke situs berkat retargeting, dan 97% pengguna tidak pernah kembali tanpanya. Kumpulan statistik seperti DemandSage menelusurinya ke Invesp dan Mailchimp; tautan pertama kini dialihkan ke hub Think Google yang umum.

Manfaat ingatan brand ini tidak terbatas pada indikator kinerja direct response, tetapi merupakan bagian umum dari kekuatan brand: tetap ada di benak konsumen saat mereka menimbang apa yang akan dibeli.

Strategi Retargeting Tingkat Lanjut untuk Profesional

Kampanye Sequential Retargeting

Di sinilah sequential retargeting berperan: iklan ditayangkan berurutan untuk menuntun pengguna melalui jalur konversi yang terstruktur sesuai alur cerita. Pendekatan ini, yang dijelaskan di more refined method, menyesuaikan pesan dengan tiap tahap customer journey.

Kampanye berurutan Anda bisa terlihat seperti ini:

Tahap 1 (hari ke-1 sampai 3): pesan brand awareness dan proposisi nilai
Tahap 2 (hari ke-4 sampai 7): fitur produk, testimoni, dan social proof
Tahap 3 (hari ke-8 sampai 14): pesan yang berfokus pada konversi dan insentif
Tahap 4 (hari ke-15 dan seterusnya): aktivasi ulang dengan diskon lebih besar

Retargeting dengan Lookalike Audience

Perluasan lookalike yang dipadukan dengan ketepatan retargeting membantu pemasar menjangkau prospek baru berniat tinggi sekaligus tetap relevan. Taktik ini mirip dengan membangun lookalike audience dari pelanggan paling berharga Anda (lookalike audiences using), lalu menyasar anggota lookalike audience yang mengunjungi situs Anda tetapi belum mengambil tindakan.

Pengguna mahir membuat banyak lookalike audience dengan berbagai persentase (1%, 3%, 5%, 10%; lihat many LLAs at variety), lalu menguji dan mengukur kinerjanya di berbagai kampanye untuk menentukan tingkat perluasan yang tepat.

Pengelolaan Retargeting Lintas Platform

Kampanye retargeting masa kini menyelaraskan pesan di beberapa kanal agar pengalaman pelanggan mulus. Ini membutuhkan alokasi anggaran yang disiplin (disciplined budget allocation), pesan kreatif yang jelas, optimasi khusus tiap platform, dan satu set pengukuran serta atribusi yang sama.

Yang paling berhasil adalah strategi lintas platform yang memanfaatkan kekuatan khas tiap platform: Facebook untuk social proof dan produk visual, Google untuk menangkap niat pencarian, LinkedIn untuk kalangan profesional B2B, atau platform baru seperti TikTok bila ingin menjangkau audiens yang lebih muda.

Retargeting yang Patuh Privasi di Era Pasca-iOS 14.5

Dunia iklan digital berubah total dengan App Tracking Transparency (ATT) di iOS 14.5 pada April 2021: aplikasi kini harus meminta izin pengguna untuk melacak mereka di aplikasi dan situs milik perusahaan lain. Panduan developer Apple, yang ditautkan di sini sebagai 70% of global adoptions, dan sesi WWDC22-nya, yang ditautkan di sini sebagai 45% of users giving, menjelaskan aturannya tetapi tidak memuat angka adopsi atau opt-in. Satu analisis agensi (AXM) memperkirakan rata-rata opt-in sekitar 45%, dan itulah sebabnya pemasar harus mengubah taktik retargeting.

Penerapan Server-Side Tracking

Pemasar yang jeli mulai memakai strategi server-side tracking (server-side tracking strategies) untuk memindahkan pengumpulan data dari browser ke server. Cara ini memberi tim kendali teknis yang lebih besar atas data apa yang dikumpulkan dan ke mana data itu dikirim, serta mengurangi ketergantungan pada cookie browser. Namun, cara ini tidak menghapus kewajiban hukum: persyaratan persetujuan atau opt-out, transparansi, dasar hukum pemrosesan, dan batasan berbagi data tetap berlaku. Regulator Inggris, ICO, menyatakan aturannya tentang teknologi penyimpanan dan akses berlaku baik di sisi klien maupun sisi server setiap kali informasi disimpan di atau dibaca dari perangkat pengguna.

Solusi yang menonjol antara lain Google Tag Manager Server-Side Tagging, Facebook Conversions API, dan implementasi server khusus untuk pengumpulan data first-party. Alat-alat ini baru menghormati preferensi pengguna bila dikonfigurasi untuk mengikuti pilihan persetujuan dan opt-out yang sudah dibuat tiap pengguna.

Strategi Data First-Party

Pentingnya data first-party makin kuat karena retargeting yang efektif membutuhkan hubungan langsung dengan pelanggan, seperti langganan email, pembuatan akun, dan progressive profiling. Retargeting yang ramah privasi untuk custom audience dan lookalike, seperti dibahas di Privacy-friendly retargeting on custom, ditopang oleh data first-party.

Praktik Terbaik untuk Sukses Retargeting

Pengelolaan Frekuensi dan Rotasi Kreatif

Tidak ada frekuensi ideal yang berlaku untuk semua. Panduan remarketing Analyzify, yang ditautkan di sini sebagai 5 – 7 impressions per user, tidak memberi angka pasti; panduan itu menyarankan pengaturan frequency cap di tingkat kampanye. Kampanye yang efektif memakai frequency cap dan rotasi materi kreatif untuk mencegah kejenuhan iklan dan menjaga minat.

Menurut angka tahun 2020 yang dikutip FinancesOnline, 68% agensi pemasaran (68% of marketing agencies) sedang mengalihkan porsi anggaran yang lebih besar ke retargeting. Kumpulan statistik TrueList, yang ditautkan di sini sebagai 50% are planning to increase, tidak memuat angka soal rencana kenaikan anggaran; kumpulan itu mengutip temuan IAB yang lebih lama bahwa sebagian pemasar membelanjakan hingga 50% anggaran iklan mereka untuk retargeting.

Strategi Segmentasi dan Pengecualian Audiens

Kampanye retargeting yang matang membangun beberapa segmen audiens yang terfokus, dibedakan berdasarkan sinyal perilaku, tingkat niat, dan kedalaman engagement. Yang sama pentingnya adalah mengecualikan pelanggan baru (exclusion of recent customers) dan lead yang sudah berkonversi, agar anggaran tidak terbuang untuk orang yang sudah bertindak.

Pengecualian yang paling efektif antara lain daftar pengguna yang sudah melakukan tindakan yang diinginkan, orang yang bekerja di perusahaan pesaing, dan pengguna yang memilih berhenti menerima komunikasi pemasaran.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Ad Retargeting

Berapa lama kampanye retargeting sebaiknya dijalankan?

Sesuaikan jendela audiens dengan siklus penjualan Anda. Misalnya, toko online bisa memakai jendela 30 sampai 60 hari untuk pembeli impulsif, sedangkan perusahaan B2B mungkin butuh 180 hari atau lebih untuk keputusan pembelian yang rumit.

Apa beda retargeting dan remarketing?

Meski kedua istilah ini sering dipakai bergantian, retargeting umumnya dikaitkan dengan iklan display lewat cookie dan pixel, sedangkan remarketing juga bisa mencakup email. Keduanya bertujuan menjangkau kembali orang yang pernah mengunjungi situs Anda atau pernah bertransaksi dengan Anda.

Berapa anggaran yang sebaiknya untuk kampanye retargeting?

Tidak ada porsi baku. Survei AdRoll yang lebih lama (2014) menemukan 71% pemasar membelanjakan 10% sampai 50% anggaran iklan online mereka untuk retargeting. Tingkat yang tepat bergantung pada persentase pengunjung situs yang berkonversi dan rata-rata nilai pesanan, dan Anda yang menentukan persentase pastinya.

Apakah retargeting cocok untuk B2B?

Ya. Pembelian B2B melibatkan siklus penjualan yang lebih panjang dan nilai transaksi yang lebih tinggi, jadi tetap hadir di depan pengunjung lama itu penting. Bagi perusahaan B2B SaaS (B2B SaaS companies), retargeting membantu produk tetap terlihat selama masa evaluasi yang panjang.

Bagaimana mengukur keberhasilan retargeting?

Metrik terpenting antara lain return on ad spend (ROAS), cost per acquisition (CPA), tingkat konversi, dan assisted conversion. Tetapkan target ROAS berdasarkan industri dan margin keuntungan Anda, bukan patokan umum.

Format kreatif apa yang paling efektif untuk retargeting?

Dynamic product ads (Dynamic product ads always) layak diuji di e-commerce, karena iklan ini menampilkan produk persis yang pernah dilihat pembeli. Konten video, UGC (user-generated content), dan social proof (ulasan, testimoni) juga cenderung berkinerja baik, tergantung industrinya.

Bagaimana retargeting menyesuaikan diri dengan aturan privasi baru?

Tidak ada satu aturan yang berlaku untuk semua pasar, dan klaim retargeting yang serba GDPR and CCPA compliant bisa mencampuradukkan dua rezim yang sangat berbeda. Di Inggris, ICO menyatakan bahwa penggunaan cookie, pixel, dan teknologi penyimpanan dan akses serupa untuk iklan online membutuhkan persetujuan. Di California, CCPA yang telah diubah oleh CPRA tidak mewajibkan persetujuan opt-in menyeluruh dari orang dewasa: bisnis yang tercakup harus memberi konsumen hak opt-out dari penjualan atau pembagian (sharing) data pribadi mereka, dengan sharing berarti cross-context behavioral advertising, dan wajib menghormati sinyal Global Privacy Control (GPC) sebagai permintaan opt-out. Menjual atau membagikan data konsumen yang diketahui berusia di bawah 16 tahun membutuhkan izin opt-in. Petakan kewajiban Anda menurut yurisdiksi dan konteks, pakai platform manajemen persetujuan bila persetujuan diwajibkan, dan perlakukan server-side tracking (server-side tracking) sebagai pilihan teknis, bukan jaminan kepatuhan.

Istilah Terkait

Pixel Tracking: potongan kode kecil yang memungkinkan retargeting dengan melacak perilaku pengguna di berbagai situs untuk keperluan iklan
Target Audiences: kelompok konsumen tertentu yang ingin dijangkau oleh upaya pemasaran
Lookalike Audience: menyasar pengguna yang mirip dengan pelanggan yang ada untuk memperluas jangkauan sambil tetap relevan
Attribution Modeling: metode untuk memberi kredit pada berbagai titik sentuh dalam customer journey yang mengarah ke konversi
Dynamic Content: konten web yang berubah sesuai perilaku atau karakteristik pengguna untuk pengalaman iklan yang personal

Strategi Bidding dan Optimasi Tingkat Lanjut

Kampanye retargeting tingkat lanjut memakai bidding otomatis yang menyesuaikan tawaran berdasarkan niat audiens dan peluang konversi. Target ROAS bidding (Target ROAS bidding) menawar untuk mengejar imbal hasil dari belanja iklan Anda, sedangkan Target CPA bidding (Target CPA bidding) menawar untuk mendapatkan pelanggan atau pendapatan pada tingkat biaya yang Anda tentukan.

Praktisi yang mahir memakai bid modifier berbasis audiens (audience-based bid modifiers), menaikkan tawaran untuk audiens berniat tinggi dan menurunkannya untuk audiens berniat rendah. Pemilahan yang rinci ini menjaga efisiensi tanpa kehilangan skala kampanye.

Tren Masa Depan dan Teknologi Baru

Lanskap retargeting berubah seiring AI mengambil alih lebih banyak pekerjaan penargetan dan bidding. Klaim yang ditautkan di sini sebagai 86% of marketers now, bahwa sebagian besar pemasar memakai AI untuk retargeting, banyak beredar, tetapi halaman agensi tersebut tidak memuat angka itu. Fitur baru antara lain penargetan kontekstual yang lebih baik, pencocokan audiens yang mengutamakan privasi, dan pemodelan atribusi lintas perangkat dan lintas platform.

Rencana Google sendiri berubah: setelah memutuskan pada 2024 untuk tidak menghapus cookie pihak ketiga di Chrome, Google mengumumkan pada Oktober 2025 bahwa sebagian besar Privacy Sandbox API (Google's Privacy Sandbox APIs), termasuk Topics dan Protected Audience, akan dipensiunkan. Penargetan kontekstual, data first-party, dan pengukuran sisi server kini menjadi tempat sebagian besar pekerjaan praktis.

Mengukur Keberhasilan dan Optimasi

Kampanye retargeting yang berhasil menuntut pemantauan dan optimasi terus-menerus atas banyak metrik. Kampanye tingkat lanjut bahkan menganalisis view-through conversion, assisted conversion, dan pola atribusi lintas perangkat.

Strategi optimasi yang paling berhasil memanfaatkan kemampuan otomatis platform (automated platform capabilities), dengan tujuan bisnis dan sinyal perilaku pelanggan sebagai panduan untuk perubahan strategis secara manual.

Kesimpulan

Ad retargeting adalah salah satu bentuk iklan digital yang paling bisa diandalkan, dan memberi pengguna pengalaman yang lebih personal. Dengan Market Research Intellect menilai pasar software retargeting global (worldwide retargeting software market) sebesar $5,74 miliar pada 2025 dan memproyeksikan $15,29 miliar pada 2035, peran strategi ini akan terus bertambah.

Kunci sukses retargeting masa kini: menyeimbangkan efektivitas dengan kepatuhan privasi, data first-party, dan segmentasi audiens tingkat lanjut. Mereka yang menguasai keterampilan ini akan mampu mengikuti perkembangan platform dan regulasi privasi (developments in platforms and privacy), dan terus unggul di dunia digital yang makin rumit.

Rahasia retargeting yang lebih baik adalah tidak memandangnya secara terpisah, tetapi menjadikannya bagian dari strategi customer journey yang lebih luas. Bila dijalankan dengan benar bersama content marketing, kampanye email, dan aktivitas sosial lainnya, retargeting bisa menjadi strategi bisnis berkelanjutan untuk menjaga dan menumbuhkan hubungan pelanggan.