Apa itu Blockchain dalam Pemasaran? Panduan Teknologi Revolusioner

Blockchain dalam pemasaran berarti menggunakan teknologi buku besar terdistribusi secara sengaja untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih transparan, aman, dan dapat diverifikasi yang membangun kepercayaan yang lebih dalam.

Technology and Automation

Apa itu Blockchain dalam Pemasaran? Panduan Teknologi Revolusioner - Arfadia

Blockchain telah bergeser dari sekadar sensasi menjadi kasus pemakaian nyata dalam pemasaran. Nike meraih sekitar $185 juta total pendapatan NFT, kira-kira separuhnya dari royalti penjualan sekunder, menurut data Dune Analytics yang dilaporkan pada 2022, dan Walmart memangkas waktu penelusuran asal mangga dari sekitar 7 hari menjadi 2,2 detik. Pada 2024, MarketsandMarkets memperkirakan pasar blockchain tumbuh dari USD 20,1 miliar pada 2024 menjadi USD 248,9 miliar pada 2029, dengan CAGR 65,5% (halaman laporannya kini menampilkan proyeksi yang lebih baru). Karena itu pemasar digital perlu memahami kasus pemakaian blockchain marketing agar tetap berpikir ke depan di tengah ekonomi yang makin mengarah pada transparansi.

Blockchain marketing berbeda dari pemasaran biasa: teknologi ini bisa melekatkan bukti kriptografis pada pernyataan, transaksi, dan interaksi pelanggan. Teknologi ini memungkinkan kasus pemakaian seperti program loyalitas berbasis token, program pemasaran yang membuat rantai pasok lebih terbuka, pencegahan penipuan iklan, dan kendali data pelanggan yang menempatkan pelanggan sebagai pemegang kendali. Penerapan ini mengubah cara brand berinteraksi dengan konsumen yang peka terhadap privasi di lingkungan digital.

Bagaimana blockchain bisa mengubah pemasaran

Blockchain menciptakan catatan permanen yang sangat sulit diubah atau dimanipulasi, sehingga berguna untuk kasus pemasaran yang menuntut kepercayaan dan validasi. DemandSage melaporkan bahwa lebih dari 90% bank di Amerika Serikat dan Eropa telah memulai proyek terkait blockchain (tanpa menyebut sumber), dan riset Blockdata menemukan bahwa 81 dari 100 perusahaan publik teratas memakai teknologi blockchain.

Alat blockchain marketing utama yang mengubah permainan

Teknologi ini bekerja dengan mengirim salinan catatan transaksi yang identik ke banyak komputer yang disebut node. Hal ini membuat manipulasi sangat sulit, karena penyerang harus mengubah sebagian besar salinan pada saat yang sama. Bagi pemasar, ini membuka peluang untuk menunjukkan keaslian, membuktikan klaim, dan membangun kepercayaan lewat transaksi terbuka yang bisa diverifikasi sendiri oleh konsumen.

Tugas pemasaran dijalankan sendiri oleh smart contract sesuai aturan yang ditetapkan sebelumnya ketika syarat tertentu terpenuhi. Misalnya, smart contract bisa otomatis memberi token kepada pelanggan setiap kali mereka melakukan hal tertentu, seperti melakukan pembelian atau menulis ulasan yang tulus. Otomatisasi ini meningkatkan kecepatan dan keandalan program pemasaran serta menekan biaya.

Zero-knowledge proof memungkinkan pemasar membangun pengalaman yang dipersonalisasi tanpa membuka data pribadi pelanggan. Ini menjawab paradoks privasi yang sudah lama membayangi pemasaran digital. Dengan begitu brand bisa menyajikan konten yang sangat relevan bagi orang, sambil tetap mematuhi aturan seperti GDPR dan menghormati privasi.

Privasi data baik untuk bisnis: bagaimana keamanan data yang lebih baik mengubah hubungan dengan pelanggan

Pemasaran konvensional bergantung pada penyimpanan data terpusat, sehingga mudah dibobol peretas atau dimanipulasi orang. Blockchain menyebarkan data ke banyak node, sehingga sangat sulit bagi seseorang untuk mengakses atau mengubah data tanpa izin. Lapisan keamanan tambahan ini membuat orang lebih bersedia membagikan informasi pribadinya kepada brand.

Ketika klaim pemasaran, sertifikasi produk, atau komunikasi pelanggan dicatat di blockchain, catatan itu tidak bisa diubah atau dihapus. Inilah yang disebut "immutable records" (catatan yang tidak bisa diubah). Sifat permanen ini membuat brand bertanggung jawab, dan memberi konsumen bukti bahwa perusahaan menepati ucapannya serta produknya benar-benar asli.

Aplikasi blockchain marketing yang mengubah wajah bisnis

Komunikasi yang membuka rantai pasok membangun kepercayaan secara terukur

Brand terkemuka memanfaatkan teknologi transparansi blockchain (blockchain transparency technology) untuk membuat produk bisa dilacak, sehingga mereka bisa mempertanggungjawabkan klaim keberlanjutan dan jujur tentang asal produk. Di Walmart, blockchain memangkas waktu penelusuran asal mangga dari sekitar 7 hari menjadi 2,2 detik, menurut Frank Yiannas dari Walmart dalam kesaksiannya di Kongres AS pada 2018. Penelusuran yang lebih cepat memungkinkan penarikan produk yang terarah, alih-alih menarik seluruh kategori produk.

Pergeseran ini menunjukkan bagaimana blockchain bisa mengubah operasi rantai pasok menjadi keunggulan pemasaran. Ketika pelanggan bisa memindai kode QR dan memeriksa sertifikasi serta catatan penanganan produk yang terverifikasi dari sumber sampai rak, mereka lebih memercayai brand dan sering bersedia membayar lebih mahal.

Pilot blockchain minyak sawit Unilever bersama GreenToken dari SAP berhasil mengadakan lebih dari 188.000 ton tandan buah segar sawit di Indonesia, sehingga perusahaan bisa menelusuri minyak sawit bebas deforestasi. Klaim yang sering dikutip bahwa 73 persen konsumen lebih mungkin membeli produk yang dilacak dengan blockchain tidak ada di halaman riset pasar (market research insights) yang ditautkan di sini, dan sumbernya tidak ditemukan.

Aura Blockchain Consortium, yang diluncurkan pada 2021 oleh LVMH bersama Prada Group dan Cartier, memberi pembeli barang mewah catatan digital yang aman tentang keaslian, sumber yang bertanggung jawab, dan keberlanjutan produk. Ini membantu melawan pemalsuan dan mendukung harga premium yang dipatok brand mewah.

Program loyalitas berbasis token mengubah hubungan antara konsumen dan brand pilihannya

Starbucks Odyssey memperluas program Starbucks Rewards dengan NFT "journey stamp" yang didapat anggota dengan menyelesaikan tantangan dan permainan. Dibangun di blockchain proof-of-stake Polygon (Polygon's proof-of-stake blockchain), versi beta ini memungkinkan anggota memperdagangkan stamp mereka, sebagian terjual kembali hingga $1.900, sebelum Starbucks menutupnya pada 31 Maret 2024.

Keberhasilan awal program ini menunjukkan beberapa manfaat utama loyalitas berbasis blockchain: stamp bisa dipindahkan, hadiah bisa terus bertambah, dan pelanggan memiliki aset loyalitasnya sendiri alih-alih terkunci pada poin yang hanya bisa ditukar di satu brand. Namun Starbucks menutup Odyssey kurang dari dua tahun setelah mengumumkannya, yang menunjukkan pentingnya komitmen strategis pada proyek blockchain alih-alih memperlakukannya seperti kampanye uji coba.

Kasus ini menunjukkan potensi sekaligus jebakan blockchain untuk pemasaran. Teknologi ini mampu menghadirkan pengalaman pelanggan baru yang luar biasa, tetapi untuk itu dibutuhkan komitmen jangka panjang yang serius, proposisi nilai yang jelas, dan integrasi dengan model bisnis yang ada, bukan program eksperimen yang terpisah.

Sistem verifikasi antimanipulasi untuk mencegah penipuan iklan

Penipuan iklan diperkirakan merugikan pemasar $35 miliar pada 2020, menurut CHEQ, dan blockchain menjanjikan catatan impresi, klik, dan konversi iklan yang tidak bisa diubah. Klik palsu, trafik bot, dan impresi palsu menggerogoti anggaran pemasaran dan mendistorsi metrik kinerja dalam iklan digital konvensional.

Platform verifikasi iklan berbasis blockchain (Blockchain ad verification platforms) sedang dikaji sebagai cara membuktikan bahwa iklan dilihat oleh manusia sungguhan; Integral Ad Science, misalnya, ikut dalam pilot blockchain industri bersama Mindshare, MediaMath, dan Rubicon Project. Klaim bahwa brand peserta mengalami kenaikan ROI pemasaran 45% tidak bisa ditelusuri sumbernya.

i

"Pertemuan antara teknologi blockchain dan pemasaran adalah pergeseran paling signifikan menuju transparansi dan pemberdayaan pelanggan yang kami saksikan sejak 2008. Smart contract tidak sekadar mengotomatiskan proses, tetapi menciptakan kepercayaan yang bisa diverifikasi, sesuatu yang tidak bisa diberikan pemasaran tradisional."

Tessar Napitupulu, Founder dan CEO Arfadia

Browser Brave dan Basic Attention Token (BAT) menunjukkan cara kerja sistem iklan yang mengutamakan privasi: pengguna bisa mendapatkan mata uang kripto karena melihat iklan sambil tetap mengendalikan data pribadinya. Brave melaporkan pada 2020 bahwa rata-rata kampanye Brave Ads memiliki click-through rate 9%, dibanding rata-rata industri 2%. Ini menunjukkan bagaimana blockchain bisa menyelaraskan kepentingan pengguna dan pengiklan.

Arfadia: agensi pemasaran digital yang melayani proyek mata uang kripto dan blockchain

Arfadia menyediakan layanan pemasaran digital untuk proyek mata uang kripto dan blockchain, pasar yang berisiko tinggi dan sangat diatur.

Positioning strategis dalam pemasaran kripto yang berisiko tinggi

Memasarkan mata uang kripto membutuhkan keterampilan yang berbeda dari memasarkan produk digital lain: mengedukasi pasar, membangun kepercayaan, mematuhi aturan, dan melawan misinformasi yang membanjiri pasar kripto yang bergejolak.

Arfadia menyesuaikan SEO kripto untuk tiap proyek dengan bekal pengetahuan tentang teknologi blockchain, NFT dan strategi pemasaran digital, serta membidik kata kunci seperti "best crypto exchange" dan "best crypto to invest". Arfadia juga mendukung promosi initial coin offering (ICO).

Spesialisasi ini penting karena industri mata uang kripto menghadapi pengawasan regulator dan pembatasan platform, sehingga agensi pemasaran umum lebih sulit beradaptasi.

Pendekatan pemasaran yang bekerja di dalam batasan platform

Facebook melarang iklan mata uang kripto pada Januari 2018, dan Google mengumumkan larangan serupa pada Maret 2018 yang berlaku mulai Juni tahun itu; keduanya kemudian melonggarkan kebijakannya untuk pengiklan yang disetujui. Pembatasan ini menjadikan SEO solusi efektif yang sering diabaikan bagi brand kripto, karena memungkinkan interaksi langsung dengan komunitas.

Konten edukatif menjadi inti pendekatan ini: artikel, blog, dan video edukatif membantu audiens memahami blockchain, alih-alih mempromosikan imbal hasil spekulatif.

Arfadia menerapkan AI based analytics (analitik berbasis AI) pada SEO untuk industri blockchain, dengan memakai alat berbasis AI untuk menganalisis data secara lebih mendalam, memprediksi tren pencarian yang akan datang, dan menjalankan analisis kompetitif yang lebih akurat untuk mengenali kekuatan dan kelemahan pesaing.

Layanan untuk klien mata uang kripto dan blockchain

Setiap pekerjaan disusun sesuai tahap proyek, target audiensnya, dan aturan di pasar tempat proyek itu beroperasi.

Layanan Arfadia untuk klien mata uang kripto dan blockchain meliputi:

"Search Engine Optimization All In One (Google Search Domination)"
"Online Reputation Marketing"
"Produksi Artikel (Pemasaran Konten)"
"Pengelolaan Sosial Media, Kampanye, dan Pengiklanan"
"Data Management Platform (DMP)"

Blockchain marketing membutuhkan pengetahuan teknis sekaligus kemampuan memecahkan masalah secara kreatif, terutama bagi klien yang beroperasi di lingkungan regulasi yang cepat berubah.

Pemasaran Kripto Vidy: Pelajaran dari Pertumbuhan Viral dan Penindakan Regulator

Studi kasus token kripto Vidy menunjukkan sisi positif sekaligus sisi negatif pemasaran kripto yang viral. Vidy membangun basis pengikut di Indonesia lewat kerja sama dengan perusahaan media dan promosi besar-besaran, tetapi momentumnya runtuh setelah regulator turun tangan.

Pemasaran viral dalam skala besar

Di Indonesia, Vidy bekerja sama dengan mitra media seperti CNN Indonesia, CNBC Indonesia, dan Kompas Gramedia, dan sejumlah penghibur terkenal tampil di acaranya. Angka 46.000 pemegang token pada puncaknya yang sering dikutip tidak bisa diverifikasi.

Teknologi Vidy, yaitu jaringan iklan video yang memberi pengguna mata uang kripto karena memutar iklan video tersemat, melaporkan view rate lebih dari 40% di situs berita pada akhir 2020, dan proyek ini menyebut memiliki pengiklan kelas satu.

Namun promosinya berisiko mengaburkan batas antara kegunaan teknologi iklannya dan spekulasi tentang token sebagai investasi, jenis pesan yang justru mengundang pengawasan regulator.

Nilai token anjlok setelah tindakan regulator

23 November 2021: Satgas Waspada Investasi mengirim surat ke Indodax yang menghentikan penawaran Vidy Coin dan Vidyx. Pada 2 Desember 2021, Satgas mengumumkan telah menghentikan PT Rechain Digital Indonesia karena memperdagangkan token tersebut tanpa izin, dan ketuanya juga menyebut adanya kegiatan multi level marketing.

Akhir 2021: Indodax, salah satu bursa kripto besar di Indonesia, menghapus VIDY dan VIDYX setelah surat Satgas. Kedua token kembali tercatat di Indodax pada 27 Mei 2022.

Pelajaran utama bagi pemasar blockchain

VIDY kini diperdagangkan jauh di bawah puncaknya: data CoinGecko menunjukkan penurunan lebih dari 99% dari harga tertingginya pada April 2021. Kejatuhan ini menghapus nilai investasi dan menggerus kepercayaan investor ritel terhadap pasar kripto dalam negeri.

Yang perlu diketahui pemasar blockchain:

Di mana pun, aturan harus didahulukan di atas pemasaran viral
Spekulasi bukan yang dibutuhkan bisnis untuk tumbuh berkelanjutan
Tindakan regulator di satu pasar bisa memukul sebuah proyek dengan keras
Menjual investasi harus dipisahkan dari menjual teknologi
Strategi keluar dan rencana komunikasi krisis adalah bagian dari manajemen reputasi

Kasus ini menegaskan mengapa strategi blockchain marketing yang berhasil adalah menonjolkan kegunaan teknologi, bermain sesuai aturan, dan membangun nilai yang bertahan, bukan bergantung pada promosi spekulatif dan taktik pertumbuhan agresif yang memancing pengawasan regulator.

Tujuh cara blockchain marketing bisa membantu bisnis Anda tumbuh

1. Transparansi yang tidak bisa diubah membuat pelanggan menyukai brand Anda

Alih-alih bergantung pada pernyataan brand atau pemberi sertifikasi pihak ketiga, blockchain bisa memberi bukti kriptografis untuk klaim pemasaran. Karya akademik seperti riset verifikasi blockchain (blockchain verification research) oleh Tan dan Saraniemi di Journal of the Academy of Marketing Science mengkaji bagaimana blockchain memungkinkan kepercayaan dalam pertukaran; klaim bahwa 92% orang menyelesaikan survei yang diverifikasi blockchain tidak ada dalam studi itu.

Transparansi ini memungkinkan brand membedakan diri dengan klaim terverifikasi tentang asal produk, cara pembuatannya, dan kualitasnya. Ketika konsumen bisa memverifikasi pemasaran sendiri lewat catatan blockchain, kepercayaan terbangun lebih kuat dari sebelumnya, yang pada gilirannya membenarkan harga lebih tinggi dan mendorong pembelian ulang.

2. Menyingkirkan iklan palsu menghemat jutaan dolar anggaran pemasaran yang terbuang

Sistem verifikasi otomatis bertujuan menghentikan bot, impresi palsu, dan klik palsu, yang diperkirakan merugikan pemasar US$35 miliar pada 2020. Klaim bahwa verifikasi iklan berbasis blockchain menaikkan ROI pemasaran rata-rata 45% tidak punya sumber yang bisa ditelusuri.

Dalam iklan digital tradisional, penipuan sulit dilihat dan sulit dibuktikan. Karena blockchain menyimpan catatan yang jelas dan tidak bisa diubah, perilaku curang lebih mudah dikenali dan keterlibatan yang sah lebih mudah dibuktikan untuk optimasi kampanye dan alokasi anggaran.

3. Memangkas perantara menekan biaya

Pemasaran, pembayaran, dan distribusi hadiah semuanya dijalankan oleh smart contract, tanpa perlu pihak ketiga. Ini tidak hanya menekan biaya dan mempercepat pemrosesan transaksi, tetapi juga memungkinkan pengiklan menaikkan margin keuntungan sekaligus memberi nilai langsung dan hadiah yang transparan kepada konsumen.

Dengan menghilangkan perantara, brand bisa memberikan lebih banyak nilai kepada pelanggan dan menyimpan lebih banyak dana untuk pemasaran. Model hubungan langsung ini sangat berhasil untuk program yang memberi hadiah kepada pelanggan setia dan kampanye untuk menarik pelanggan baru.

4. Akses ke data pelanggan bisa memberi keunggulan atas pesaing

Solusi self-sovereign identity memungkinkan pelanggan menentukan siapa yang boleh melihat data pribadinya dan memberi token sebagai imbalan atas partisipasinya. Strategi yang mengutamakan privasi ini menarik bagi konsumen yang makin peduli pada keamanannya dan memberi brand data berkualitas lebih tinggi yang dibagikan dengan persetujuan konsumen.

Orang lebih bersedia membagikan preferensi dan perilakunya secara rinci (yang sangat penting) bila mendapat nilai sebagai imbalan dan tetap memiliki serta mengendalikan datanya. Ini membuat data pemasaran lebih akurat, mengurangi risiko pelanggaran privasi, dan membantu memenangkan kepercayaan pelanggan.

5. Kerja sama makin mudah dengan jaringan loyalitas lintas brand

Hadiah dijadikan token dan bisa dipindahkan antarbrand yang berpartisipasi. Hasilnya adalah ekosistem loyalitas lintas industri yang menaikkan customer lifetime value dan menekan biaya akuisisi pelanggan baru lewat pembagian biaya pemasaran dan promosi bersama.

Jaringan ini memungkinkan brand yang lebih kecil memanfaatkan program loyalitas yang lebih besar, sambil memberi konsumen hadiah yang bisa dipertukarkan dan bernilai sehingga mereka terus kembali ke berbagai titik kontak.

6. Ekspansi global dengan kepatuhan di setiap wilayah

Platform blockchain bekerja lintas negara, dan smart contract bisa diprogram untuk menerapkan aturan lokal secara otomatis. Ini bisa memudahkan bisnis berekspansi internasional, meski kajian hukum tetap diperlukan di setiap pasar.

Hal ini sangat relevan karena undang-undang privasi bisa sangat berbeda antarwilayah. Sistem blockchain marketing, misalnya, bisa otomatis mengubah cara memproses data, mengelola persetujuan, dan mendistribusikan hadiah berdasarkan lokasi pelanggan dan aturan yang berlaku.

7. Sumber pendapatan baru dari pasar sekunder

Kampanye pemasaran NFT dan program loyalitas berbasis token memungkinkan pasar sekunder tempat brand tetap mendapat royalti dari perdagangan pelanggannya, sehingga memberi aliran pendapatan pasif di luar penjualan awal dan menjaga minat pelanggan lebih lama lewat gamifikasi.

Pasar sekunder ini memberi pelanggan nilai lebih dan memberi brand peluang baru untuk menghasilkan pendapatan serta memahami keinginan pelanggan, dengan melihat apa yang mereka perdagangkan dan lakukan di pasar sekunder.

Biaya dan persyaratan teknis memakai blockchain dalam pemasaran

Bisnis dengan ukuran berbeda perlu menyiapkan dana yang berbeda

Integrasi token loyalitas sederhana atau sistem autentikasi produk di platform yang sudah ada adalah jalan termurah untuk memulai blockchain marketing tingkat pemula. Anggarannya bergantung pada cakupan, vendor, dan wilayah, jadi bisnis kecil dan menengah sebaiknya meminta beberapa penawaran sebelum memutuskan.

Aplikasi tingkat enterprise yang membutuhkan smart contract khusus, integrasi berat, dan fitur lanjutan lain jauh lebih mahal. Investasi ini mencakup pengembangan khusus, audit keamanan, pekerjaan kepatuhan, dan dukungan teknis berkelanjutan.

Banyak start-up memulai dengan platform blockchain marketing yang sudah ada (existing blockchain marketing platforms), yang biasanya mengenakan biaya langganan bulanan. Ini membuat blockchain marketing terjangkau bagi perusahaan kecil dan yang bermodal terbatas untuk tumbuh secara bertahap.

Keterampilan teknis dan kemitraan yang dibutuhkan

Tim pemasaran tidak perlu bisa menulis kode untuk menjalankan blockchain marketing dengan baik, tetapi perlu pemahaman praktis tentang blockchain, smart contract, dan ekonomi token agar bisa mengambil keputusan strategis yang cerdas dan bekerja sama dengan baik dengan vendor.

Keberhasilan paling sering datang dari bekerja dengan ahli blockchain atau memanfaatkan platform blockchain tanpa kode yang menyembunyikan kerumitan teknologi dan memberi tim pemasaran alat yang mudah dipakai untuk mengelola kampanye dan memantau keberhasilannya.

Keterampilan penting meliputi manajemen proyek, pemilihan vendor, pengukuran kinerja, dan edukasi pelanggan tentang keunggulan blockchain. Menganggarkan pelatihan tim membantu pemasar menangani proyek blockchain dan menjelaskan nilainya bagi pelanggan.

Masalah privasi dan GDPR dalam blockchain marketing

Fitur blockchain yang meningkatkan privasi

Privasi dan kepatuhan bisa dipenuhi dalam blockchain marketing lewat zero-knowledge proof untuk privasi dan berbagi data berbasis izin. Dengan begitu pelanggan yang menentukan siapa yang mendapat informasinya, bukan brand yang menguasai database data pribadi terpusat.

Smart contract memudahkan kepatuhan GDPR dengan memungkinkan penghapusan atau anonimisasi data atas permintaan pengguna. Jejak audit yang tidak bisa diubah membuktikan bahwa perusahaan menjaga kepatuhan untuk audit regulator dan pertanyaan pelanggan.

Namun karena blockchain tidak mudah diubah, penghapusan data harus dirancang sejak awal untuk menghormati hak untuk dilupakan, seperti dijelaskan GDPR Local dalam panduannya tentang hukum privasi blockchain (blockchain privacy laws). Praktik terbaiknya meliputi menyimpan informasi pribadi di luar rantai (off-chain), hanya menaruh referensi terenkripsi di blockchain, menerapkan prinsip privacy by design, dan bekerja dengan pengacara yang memahami hukum privasi blockchain.

Memilih platform pemasaran

Polygon adalah pilihan populer untuk blockchain marketing yang berhadapan langsung dengan konsumen, dengan biaya transaksi rendah, transaksi cepat, dan kompatibilitas dengan Ethereum, sehingga brand bisa menjalankan smart contract tanpa membuat interaksi pelanggan mahal. Starbucks (Odyssey) dan Nike (.SWOOSH) sama-sama dibangun di Polygon.

Hyperledger Fabric cocok untuk kasus yang membutuhkan jaringan privat dan pengaturan izin yang rumit, seperti aplikasi pemasaran B2B, transparansi rantai pasok, dan otomatisasi proses internal yang tidak perlu terlihat publik.

BNB Chain memiliki alat yang mudah dipakai untuk membuat NFT dan biaya lebih rendah untuk kampanye pemasaran berbasis koleksi digital. Sementara itu, blockchain Flow berfokus pada aplikasi konsumen dan integrasi game yang cepat dan mudah dipakai.

Pilihan platform bergantung pada skalabilitas, biaya, kecocokan dengan teknologi yang ada, kepatuhan pada aturan, serta kesesuaian dengan nilai brand dan harapan pelanggan soal kelestarian lingkungan.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang pemakaian blockchain untuk pemasaran

Berapa biaya blockchain marketing untuk bisnis kecil?

Biaya penerapan sangat beragam menurut kerumitan dan metodenya. Proyek sederhana seperti integrasi token loyalitas atau autentikasi produk di platform yang sudah ada adalah bentuk blockchain marketing tingkat awal yang paling murah, sedangkan pembangunan khusus jauh lebih mahal. Mintalah penawaran vendor yang mencakup biaya penyiapan, pengembangan tahun pertama, dan biaya operasional.

Banyak perusahaan mengandalkan platform blockchain marketing yang sudah tersedia (existing crop of blockchain marketing platforms) bila ingin mulai sekarang, karena langganan bulanan menekan biaya awal. Ini membuat blockchain marketing terjangkau bagi bisnis dengan sumber daya pemasaran digital terbatas. Sistem ini menangani pekerjaan teknis sambil memberi tim pemasaran alat sederhana untuk mengelola kampanye.

Proyek pengembangan khusus dengan smart contract khusus dan integrasi berat jauh lebih mahal, belum termasuk biaya pemeliharaan dan pengembangan berkelanjutan. Sebagian besar perusahaan kecil cukup memakai platform yang sudah ada alih-alih pengembangan khusus.

Keterampilan teknis apa yang dibutuhkan departemen pemasaran terkait blockchain?

Anda tidak perlu bisa menulis kode untuk menjalankan blockchain marketing dengan baik, tetapi setidaknya perlu memahami dasar-dasar blockchain, cara kerja smart contract, dan cara kerja ekonomi token agar bisa mengambil keputusan cerdas dan menjaga hubungan baik dengan vendor.

Mitra khusus, seperti spesialis kripto Arfadia (Arfadia cryptocurrency specialists), bisa membantu menangani masalah teknis saat muncul dan membantu tim pemasaran mempelajari cara kerja blockchain marketing.

Manajemen proyek, pemilihan vendor, pengukuran kinerja, dan edukasi pelanggan tentang nilai teknologi blockchain adalah kemampuan yang berharga. Menyisihkan anggaran untuk melatih tim pemasaran memudahkan mereka bekerja dengan proyek blockchain dan menjelaskan nilainya.

Terkait privasi dan GDPR, bagaimana kampanye blockchain marketing mengikuti aturan?

Blockchain marketing juga bisa membantu komunikasi yang patuh privasi lewat zero-knowledge proof dan berbagi data berbasis izin (sehingga pelanggan tetap mengendalikan siapa yang bisa mengakses datanya). Smart contract membantu kepatuhan GDPR dengan menghapus atau menganonimkan data secara otomatis bila diminta dan menyimpan jejak audit yang tidak bisa diubah.

Namun karena blockchain tidak bisa diubah, sistemnya perlu dirancang dengan cermat agar selaras dengan "hak untuk dilupakan." Beberapa praktik terbaik adalah tidak menyimpan data pribadi di rantai, hanya menaruh referensi terenkripsi di blockchain, menerapkan prinsip privacy by design, dan bekerja dengan pengacara yang benar-benar memahami privasi blockchain.

Solusi self-sovereign identity memungkinkan pelanggan menentukan seberapa banyak data pribadi yang dibagikan dan memberi mereka token sebagai imbalan. Pendekatan yang mengutamakan privasi ini menarik bagi orang yang peduli keamanan dan memberi brand data pemasaran yang lebih banyak, lebih baik, dan berbasis persetujuan.

Platform blockchain apa yang paling menguntungkan untuk pemasaran digital?

Polygon adalah blockchain yang populer untuk pemasaran karena biayanya rendah, cepat, dan kompatibel dengan Ethereum. Starbucks dan Nike sama-sama memilih Polygon untuk aplikasi pelanggan yang membutuhkan interaksi sering dan biaya transaksi rendah.

Hyperledger Fabric cocok untuk perusahaan besar yang membutuhkan jaringan privat dan pengaturan izin yang rumit untuk aplikasi pemasaran B2B, transparansi rantai pasok, dan otomatisasi proses internal yang tidak ingin dibuka ke publik.

Untuk kampanye pemasaran koleksi digital, BNB Chain menyediakan alat pengembangan NFT yang mudah dipakai. Sementara itu, blockchain Flow dirancang untuk aplikasi konsumen dan integrasi game yang membutuhkan kapasitas tinggi dan kemudahan pemakaian.

Keputusan memilih satu platform dibanding yang lain sebaiknya bergantung pada kebutuhan skalabilitas, biaya, kecocokan dengan teknologi yang ada, serta kesesuaian dengan nilai brand dan harapan pelanggan soal kelestarian lingkungan.

Apa masalah terbesar dalam blockchain marketing dan bagaimana mengatasinya?

Risiko utamanya adalah perubahan regulasi, gangguan teknis, perubahan pasar, dan sulitnya meyakinkan orang untuk memakai produk. Kasus token Vidy menunjukkan bagaimana pelanggaran aturan bisa menghancurkan nilai, dan penutupan RTFKT milik Nike bisa menjadi peringatan agar blockchain tidak diperlakukan sebagai eksperimen, melainkan strategi.

Ada banyak cara menurunkan risikonya, mulai dari menjalankan proyek percontohan, bekerja dengan mitra tepercaya, mematuhi aturan yang berlaku, memilih platform yang sudah teruji, sampai mengutamakan kegunaan daripada spekulasi. Ini juga mengurangi ketergantungan pada satu aplikasi blockchain saja.

Komitmen jangka panjang adalah kunci keberhasilan yang sesungguhnya. Brand yang memperlakukan blockchain marketing sebagai kampanye taktis, bukan infrastruktur strategis, sering mendapat hasil yang kurang optimal, atau lebih buruk lagi, merusak potensi hubungannya dengan komunitas Web3 atau pengadopsi awal.

Berapa lama biasanya ROI blockchain marketing terlihat?

Setiap jenis penerapan punya jangka waktu ROI yang berbeda. Keterbukaan rantai pasok dan penghentian penipuan iklan cenderung memberi penghematan operasional paling cepat, dengan mengurangi kerugian akibat penipuan dan membenahi inefisiensi.

Perbaikan program loyalitas biasanya butuh waktu lebih lama untuk membuahkan hasil pada retensi dan keterlibatan pelanggan, karena pelanggan perlu menyesuaikan diri dengan sistem baru dan menceritakannya kepada teman.

Investasi pada kepercayaan dan diferensiasi brand butuh waktu paling lama untuk terwujud sepenuhnya. Namun penerapan inilah yang sering memberi keunggulan kompetitif terbesar dan membantu bisnis mempertahankan pelanggan dari waktu ke waktu.

Program yang berhasil menyelesaikan tantangan bisnis, bukan sekadar membuat orang memakai blockchain. Dengan pendekatan yang lebih terarah pada kebutuhan pelanggan dan bisnis yang jelas, hasilnya datang lebih cepat.

Apakah blockchain marketing hanya untuk brand konsumen atau juga berhasil untuk B2B?

Blockchain marketing B2B umumnya menghasilkan return on investment (ROI) lebih baik daripada aplikasi konsumen, karena pelanggan bisnis yang memahami manfaat blockchain punya nilai transaksi lebih besar, rantai pasok lebih rumit, dan alasan yang lebih kuat untuk berbagi proses bisnisnya.

Contoh blockchain marketing B2B yang berhasil di berbagai sektor antara lain pelacakan rantai pasok B2B Walmart, konsorsium LVMH untuk keaslian barang mewah, dan verifikasi keberlanjutan Unilever.

Contoh aplikasi B2B meliputi penyaringan pemasok, otomatisasi kontrak, pembukaan kemitraan, pelacakan kepatuhan, dan pembentukan konsorsium industri. Pelanggan B2B biasanya lebih akrab dengan teknologi dan punya alasan lebih kuat untuk memakai blockchain dibanding konsumen biasa, sehingga lebih mudah dipasarkan.

Istilah Terkait

Ad Impression: Satu kali penayangan iklan kepada pengguna dalam kampanye yang diverifikasi blockchain
Marketing Automation: Teknologi yang mengotomatiskan tugas pemasaran berulang, dipakai agensi untuk menskalakan kampanye klien secara efisien
Return on Investment (ROI): Metrik kinerja utama yang dipakai agensi untuk mengukur dan menunjukkan profitabilitas kampanye bagi klien
Web3 Marketing: Pemasaran untuk aplikasi internet terdesentralisasi dengan fokus pada kepemilikan pengguna dan tata kelola komunitas

Apa yang dilakukan para profesional agar berhasil dalam blockchain marketing?

Jangan mulai dari teknologi blockchain, tetapi dari masalah pelanggan

Alih-alih menerapkan blockchain demi blockchain itu sendiri, fokuslah pada tantangan pemasaran nyata seperti penipuan iklan, kepercayaan pelanggan, transparansi rantai pasok, atau privasi data. Blockchain marketing yang efektif memenuhi kebutuhan bisnis nyata yang kebetulan bisa diselesaikan dengan teknologi blockchain.

Kampanye blockchain marketing yang berhasil setidaknya sama efektifnya dengan kampanye tradisional dalam menyelesaikan masalah yang ada. Misalnya, membuka rantai pasok bisa membuat pelanggan lebih yakin akan keaslian dan keberlanjutan produk yang mereka beli. Program loyalitas berbasis token juga memberi pelanggan hadiah yang lebih bernilai dan fleksibel.

Utamakan platform yang sudah mapan daripada membangun sendiri

Gunakan platform blockchain marketing yang sudah ada (existing blockchain marketing platforms) untuk NFT (seperti Polygon), transparansi rantai pasok (seperti IBM Food Trust), atau sistem token loyalitas, alih-alih membangun semuanya sendiri. Pengembangan khusus umumnya butuh waktu jauh lebih lama dan memerlukan dukungan teknis berkelanjutan.

DemandSage melaporkan bahwa lebih dari 90% bank di Amerika Serikat dan Eropa telah memulai proyek terkait blockchain. Agar berhasil, perusahaan besar biasanya bermitra dengan vendor khusus alih-alih mengembangkan teknologinya sendiri.

Platform yang sudah mapan menyediakan keamanan, memenuhi persyaratan regulasi, dan memberi pengalaman pengguna yang sulit dan mahal ditiru sendiri oleh kebanyakan perusahaan. Platform ini juga menyediakan alat integrasi dan dukungan yang mengurangi waktu integrasi dan risiko teknis.

Pertama, rancang untuk orang yang tidak paham teknologi

Sembunyikan bagian yang rumit dari blockchain di balik pengalaman yang sudah biasa bagi pengguna (misalnya program pemasaran yang sudah Anda jalankan), tetapi tunjukkan manfaat blockchain dengan jelas. Starbucks Odyssey berhasil sebagian karena pelanggan tidak perlu memahami dompet kripto atau punya keahlian teknis untuk ikut serta.

Caranya adalah progressive disclosure (pengungkapan bertahap). Pengguna dasar bisa memakai fitur yang terasa seperti pemasaran konvensional, sedangkan pengguna mahir bisa memakai fitur khusus blockchain seperti perdagangan di pasar sekunder, pemakaian token lintas platform, atau fitur verifikasi lanjutan.

Saat merancang antarmuka, yang lebih penting adalah apakah yang Anda bangun sederhana dan familier, bukan apakah penuh teknologi blockchain. Alasannya, pelanggan ternyata kurang peduli pada cara kerjanya dan lebih peduli pada hal seperti keaslian yang terverifikasi, hadiah yang bernilai, dan kendali atas data.

Ukur KPI khusus blockchain sekaligus metrik standar

Metrik pemasaran tradisional seperti tingkat konversi dan biaya akuisisi pelanggan sebaiknya dilengkapi dengan bukti kepercayaan, keterlibatan pada transparansi, pemakaian utilitas token, dan kontribusi komunitas. Blockchain marketing biasanya memperbaiki ukuran yang lebih kualitatif, seperti persepsi orang terhadap brand dan loyalitas pelanggan.

Beberapa metrik khusus blockchain meliputi click-through rate yang terverifikasi, aktivitas pasar sekunder, pemakaian token lintas jaringan, dan keterlibatan dalam tata kelola komunitas. Metrik ini menunjukkan bagaimana blockchain menciptakan nilai yang tidak terlihat oleh analitik tradisional.

Halaman yang ditautkan sebagai Advanced analytics-using companies tidak memuat angka ROI pemasaran 45% lebih tinggi yang sering dikutip. Yang benar-benar diberikan blockchain adalah data baru tentang perilaku pelanggan yang bisa membantu mengoptimalkan kampanye.

Rencanakan komitmen dan pembangunan jangka panjang

Blockchain marketing membutuhkan investasi jangka panjang, bukan serangkaian kampanye atau eksperimen jangka pendek. RTFKT milik Nike dan Starbucks Odyssey sama-sama ditutup setelah berjalan singkat, yang mengecewakan sebagian komunitas Web3.

Rencanakan proyek untuk lebih dari setahun, dengan strategi pertumbuhan bertahap dan strategi keluar yang tetap memberi manfaat bagi pelanggan. Blockchain marketing lebih tepat dipakai untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang daripada mempromosikan produk dengan masa berlaku terbatas.

Blockchain marketing yang cerdas memandang teknologi ini sebagai alat penopang hubungan pelanggan, diferensiasi brand, dan kualitas alur kerja, bukan sebagai kampanye atau eksperimen yang hari ini ada dan lusa terlupakan.

Merevolusi pemasaran dengan teknologi blockchain dan pemikiran cerdas

Blockchain marketing adalah pergeseran besar dari pemasaran berbasis janji ke partisipasi pelanggan berbasis bukti. Ini membuka peluang baru bagi brand yang siap merangkul transparansi, pemberdayaan pelanggan, dan teknologi baru. Dengan MarketsandMarkets memperkirakan pada 2024 pasar sebesar USD 248,9 miliar pada 2029, dan 81 dari 100 perusahaan publik teratas sudah memakai teknologi blockchain menurut Blockdata, membangun kepercayaan yang bisa diverifikasi sejak sekarang bisa memberi Anda keunggulan atas pesaing dan operasi pemasaran yang lebih efisien.

Para pengadopsi awal menunjukkan bahwa blockchain marketing bisa membawa perubahan: penelusuran mangga dalam 2,2 detik di Walmart, pilot pengadaan minyak sawit bebas deforestasi di Unilever, dan eksperimen loyalitas Odyssey di Starbucks menunjukkan nilai bisnis nyata, bukan sekadar hal baru. Namun kisah seperti penutupan RTFKT milik Nike dan kejatuhan Vidy akibat regulasi menunjukkan pentingnya perencanaan, kepatuhan pada aturan, dan komitmen jangka panjang.

Untuk mencapainya, Anda harus mendahulukan kebutuhan pelanggan di atas kemampuan blockchain, memilih platform yang sudah mapan alih-alih membangun sendiri, merancang untuk pengguna yang tidak paham teknologi, dan mulai menetapkan nilai tambah khusus blockchain di luar KPI pemasaran tradisional. Bisnis yang merangkul blockchain marketing dengan visi yang jelas, bersama mitra yang benar-benar berorientasi pada pelanggan, akan unggul di era keterlibatan pelanggan yang terbuka dan terdesentralisasi.

Blockchain marketing sudah mengubah cara brand yang berhasil membuktikan kepercayaan, keaslian, dan nilai kepada konsumen yang makin cermat. Pemasar digital sebaiknya tidak hanya bertanya apakah mereka membutuhkan blockchain marketing, tetapi seberapa cepat mereka bisa memulai program blockchain strategis yang memperkuat brand di pasar yang makin transparan.

Sebagian besar pemimpin pemasaran akan memulai dengan memahami potensi blockchain, menjalankan proyek percontohan kecil, bekerja dengan para ahli, dan tetap berpegang pada tujuan sebenarnya: menyelesaikan masalah dan menciptakan nilai bagi pelanggan dengan kemampuan unik teknologi ini, di saat kepercayaan makin penting.