- Speaker
- Caprine Kartolo
- Role at the time of recording
- Marketing Manager
- Organisation
- Captain Fix
- Sector
- Shoe, bag and luggage repair services, Indonesia
- Services delivered by Arfadia
- Website development, photography, videography, SEO
- Agency
- PT Arfadia Digital Indonesia
Full transcript, English translation
The speaker recorded this testimonial in Indonesian. The complete English translation is below, followed by the verbatim original so both can be checked against the recording.
Hello, I am Caprine. I am Marketing Manager of Captain Fix, a service business where we carry out repairs on shoes, bags and luggage.
Captain Fix was founded in 2008, and customer response turned out to be very good. By 2014 we had five branches.
Customers themselves asked us to step up marketing so more people would know about our service. We started with a free Blogspot, and the response was very good.
Many people came to know Captain Fix through online channels, and as Marketing Manager I decided we should build a proper website.
I searched on Google for a good web developer. I called several, and out of many vendors the fastest to respond was Arfadia. The owner himself called me to present directly.
Through the presentation process up to signing the contract, I saw that the owner, Pak Tessar, gave good advice. He gave good input beyond the concept I already had. I also saw that as owner of Arfadia he was not rigid. Many things I had not thought of, Arfadia offered as input at no charge. Through the process that is how it actually went.
Once production started, what I liked about Arfadia was that their staff actively told me what information I needed to complete or which files I needed to update. So I did not have to work it all out myself. The Arfadia team already had the experience to say this section needs this data and is better done this way. Honestly, I learned something new.
From the start of the contract I learned that Arfadia's price covered not only building the website but also video and photo shooting. Adding it up, that made things practical and economical for me, because I did not need to hire an outside photographer or a separate videographer.
So on balance it was economical, and when I saw the edited result, honestly I had doubted it at first, but the footage turned out good and the design was attractive for the website overview. I say attractive because it was not stiff. If it were stiff the website would look less appealing, especially for a service being taken online for the first time in Indonesia like this.
My hope going forward is that after this website is running, Arfadia can also help with Search Engine Optimization for Captain Fix, so that the website that has been built well is matched by better marketing. Bravo Arfadia.
Original transcript, Indonesian
Halo, saya Caprine. Saya adalah Marketing Manager dari pada Captain Fix, dimana Captain Fix ini sendiri bergerak di bidang jasa dimana kami mengerjakan perbaikan perbaikan berupa sepatu, tas, dan koper.
Captain Fix ini sendiri berdiri dari tahun 2008, di mana ternyata respon dari pada customer kami itu sangat bagus. Akhirnya di tahun 2014 ini kami sudah punya lima cabang.
Dan dari customer sendiri pun meminta kami untuk banyak meningkatkan marketing nya sehingga akan banyak orang yang tahu tentang jasa kami. Akhirnya dari awal kami coba dengan Blogspot yang gratisan, yang tidak usah bayar, ternyata responnya sangat bagus.
Dan banyak orang yang tahu Captain Fix dari via online ya, dan akhirnya saya putuskan sebagai Marketing Manager, kenapa saya nggak buat untuk website online nya.
Nah, ternyata saya coba searching di Google, web developer mana yang bagus. Saya coba coba telepon telepon, dan ternyata dari banyak vendor yang memberikan respon paling cepat itu Arfadia. Dan bahkan owner nya sendiri yang menelepon saya untuk langsung presentasi.
Nah, selama dari proses presentasi itu sampai dengan teken kontrak, saya lihat dari cara owner Pak Tesar sendiri, memberikan saran ke saya juga bagus. Memberikan saya input input juga bagus, selain daripada konsep yang saya punya. Saya juga lihat bahwa Pak Tesar sebagai owner Arfadia itu tidak kaku ya. Jadi banyak hal yang tidak saya terpikir, malah Arfadia kasih input secara free. Dan selama prosesnya, kenyataannya memang seperti itu.
Kemudian saat mulai untuk proses pembuatannya itu, yang saya suka dari Arfadia itu bagian dari staf staf Arfadia aktif memberikan saya info atau beberapa hal yang perlu saya lengkapi atau beberapa hal yang perlu saya update filenya. Jadi saya tidak perlu berpikir sendiri, ternyata dari tim Arfadia sendiri sudah punya pengalaman, ternyata ada bagian seperti ini, data seperti ini, sebaiknya seperti ini. Jadi saya juga mendapat ilmu yang baru, jujurnya.
Kemudian saat waktu dari awal kontrak saya tahu ternyata Arfadia memberikan harga fasilitas bukan hanya membuat website nya, tapi juga untuk pengambilan video maupun gambar sendiri. Nah, disini saya hitung hitung ternyata membuat saya praktis dan ekonomis ya, karena saya tidak perlu ambil jasa fotografer dari luar atau ambil jasa orang yang untuk merekam lagi.
Jadi termasuk dihitung hitung cukup ekonomis dan ternyata hasilnya, pas saya lihat setelah diedit, saya sempat ragu jujurnya awal, tapi ternyata gambarnya cukup bagus dan desainnya menarik untuk gambaran di overview website nya. Karena saya lihat, saya bilang menarik kenapa, karena tidak kaku. Soalnya kalau kaku saya lihat website nya kurang menarik ya kalau orang lihat, apalagi dengan jasa yang baru di online pertama kali di Indonesia seperti ini.
Harapan saya kedepannya untuk Arfadia adalah setelah website ini jalan terus, Arfadia juga bisa membantu dalam Search Engine Optimization dari Captain Fix ini. Sehingga website yang ada sekarang ini sudah dibuat bagus, pemasarannya pun menjadi lebih bagus. Bravo Arfadia.
What the client reported
Points stated by the client on camera, taken directly from the transcript above.
Arfadia was the fastest of several vendors contacted to respond, and the owner presented directly.
Strategic input given beyond the client's original brief at no additional charge.
Photography and video included in the website price, removing the need for separate suppliers.
Client reported learning new practices from the Arfadia team during the project.
