1. 条款的接受

当您访问或使用arfadia.com网站（下称“本网站”）时，即表示您同意受本服务条款（下称“本条款”）约束。若您不认同本条款的任何部分，请立即停止使用本网站。继续访问，视为接受。

本条款适用于所有访客、用户、客户，以及任何访问本网站或使用我们服务的其他方。如果您与Arfadia之间已经签署单独的服务协议或提案，一旦该协议内容与本条款发生冲突，以该协议的约定为优先。

2. 关于我们

PT Arfadia Digital Indonesia（下称“Arfadia”或“我们”）是一家在印度尼西亚注册的数字营销与公共关系机构。自2008年成立以来，我们在Jakarta、Bandung和Bali设有办公室。

3. 服务概述

Arfadia提供的服务范围包括数字营销、搜索引擎优化（SEO）、生成式引擎优化（GEO）、媒体稿件发布、社交媒体管理、content marketing、在线声誉管理（ORM）、付费广告投放管理，以及相关咨询服务。每一位客户所获得的具体服务范围，均以各自的提案与服务协议为准。

我们保留随时修改、暂停或终止任何服务组成部分的权利；在适用的情况下，会提前向合作中的客户作出合理通知。

4. 账户与客户义务

当您使用我们的服务，或通过本网站提交表单时，您同意：

• 按要求提供准确、及时且完整的信息
• 妥善保管我们向您提供的任何登录凭据，确保其安全与保密
• 一旦发现账户或凭据被未经授权使用，立即通知我们
• 及时提供服务交付所必需的反馈、审批与素材
• 遵守您所在司法辖区内一切适用的法律与法规

所需素材或审批出现延迟，可能影响项目时间表。对于因客户提供的资料不完整或延迟送达而造成的进度延误，我们不承担责任。

5. 知识产权

5.1 我们的内容

本网站上的全部内容，包含文字、图形、标识、图标、图片、音频、视频、软件及各类汇编成果，均属PT Arfadia Digital Indonesia或其内容供应方所有，并受印度尼西亚及国际著作权法、商标法与知识产权法保护。

Arfadia名称、标识，以及所有相关名称、标识、产品与服务名称、设计和标语，均为PT Arfadia Digital Indonesia的商标。未经我们事先书面许可，您不得使用这些标记。

5.2 客户工作成果

款项全额结清之后，专为某一客户定制的交付成果（例如活动素材、定制图形与专属内容）的知识产权，按相关服务协议的约定转移至该客户。至于Arfadia自行开发的通用工具、框架、方法论及既有知识产权，权属仍归我们所有。

5.3 案例展示权

除书面明确限制之外，Arfadia保留在案例作品集、案例研究与营销材料中展示已完成客户项目的权利，展示渠道涵盖我们的网站、提案文件与社交媒体账号。

6. 保密义务

双方同意，对合作过程中共享的一切非公开信息予以保密，其中包括商业策略、客户数据、分析报告、定价结构与专有方法论。该项义务在服务协议终止之后，继续存续两（2）年。

若相关信息已经公开、由一方独立开发，或依法律规定及法院命令必须披露，则不适用保密义务。

7. 付款条款

付款条件、费用与付款时间表，在各自的提案与服务协议中另行界定。一般性条款如下：

• 所有费用按提案中的约定，以印度尼西亚卢比（Rp）或美元（USD）计价
• 付款须在发票所载期限内完成，通常为发票日期起14个日历日
• 逾期付款可能按未结余额每月1.5%计收服务费
• 付款逾期超过30天，我们保留暂停服务的权利
• 除另有说明，所有费用均不含适用税项，增值税（VAT/PPN）亦在此列

8. 服务标准与交付成果

我们承诺以符合行业标准的专业态度与技能交付服务。不过，考虑到数字营销本身的性质：

• 我们不对具体排名、流量数字或营收结果作出保证，因为这些结果取决于我们无法控制的多重因素，包括搜索引擎算法、市场竞争态势以及客户所处行业的实际状况
• 提案中列出的时间表属善意估算，可能随项目复杂度与客户响应速度而调整
• 所有交付成果均包含服务协议所规定的合理修改轮次

效果基准与报告频率在服务协议中确立。我们使用行业标准工具，出具透明、以数据为依据的报告。

9. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

• Arfadia不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，营收、利润、数据或商业机会的损失亦包含在内
• 就因本条款或我们的服务而产生、或与之相关的任何索赔，我们的累计责任总额不超过您在索赔发生前十二（12）个月内向Arfadia实际支付的费用总和
• 第三方服务失效所导致的损害，我们不承担责任，例如搜索引擎算法变动、社交媒体平台政策调整、主机服务中断或广告平台故障

对于欺诈、故意不当行为，或依印度尼西亚适用法律不得排除、不得限制的任何事项，本条款不排除也不限制我们应负的责任。

10. 赔偿保证

您同意就下列情形所引发的任何索赔、责任、损害、损失或费用（含合理律师费），向PT Arfadia Digital Indonesia及其管理人员、董事、员工与代理人作出赔偿、进行抗辩，并使其免受损害：

• 您以违反本条款的方式使用本网站或我们的服务
• 您向我们提供的内容或材料侵犯第三方权利
• 您违反适用的法律或法规

11. 合作终止

任何一方均可依相关服务协议所载条款终止服务合作。若协议中并无专门的终止条款，则适用以下约定：

• 任何一方均可在提前三十（30）天书面通知后终止合作
• 若您违反本条款，或在收到书面通知后仍未付款，我们可立即终止合作
• 合作终止后，您对终止生效日之前已产生的费用仍负有支付责任
• 截至终止日已完成且已付款的交付成果，将移交客户

按其性质应在终止后继续有效的条款，包括保密义务、知识产权、责任限制与赔偿保证，继续保持效力。

12. 第三方链接与服务

本网站可能包含指向第三方网站、工具与平台的链接。提供这些链接只为方便您使用，并不代表我们对所链接内容表示认可。对于任何第三方网站的内容、隐私政策或实际做法，我们既无控制权，也不承担责任。

我们的服务可能涉及第三方平台的使用，例如Google Ads、Meta Business Suite与各类分析工具。您对这些平台的使用，受其各自的服务条款与隐私政策约束。

13. 禁止的使用行为

您不得将本网站或我们的服务用于：

• 任何非法目的，或违反任何地方性、国家性及国际性法律的行为
• 传播恶意软件、垃圾信息，或其他有害、具欺骗性的内容
• 试图未经授权访问我们的系统、服务器或数据库
• 未获书面许可，抓取、挖掘或以自动化方式提取本网站内容
• 未获授权，为商业目的复制、复刻或利用本网站的任何部分
• 冒充Arfadia，或虚假陈述您与我们之间的关联关系

14. 争议解决

因本条款或我们的服务而产生、或与之相关的争议一旦发生，双方同意首先通过善意协商寻求解决。若争议自书面通知送达起三十（30）天内仍无法解决，任何一方均可将该事项提交印度尼西亚国家仲裁委员会（BANI，Badan Arbitrase Nasional Indonesia）或双方另行同意的调解机构进行调解。

调解未果时，争议将依BANI规则，在印度尼西亚Jakarta通过具有约束力的仲裁解决。仲裁语言为印度尼西亚语或英语，由双方共同商定。

15. 适用法律

本条款受印度尼西亚共和国法律管辖，并依该国法律解释。因本条款而产生的任何法律程序，Jakarta法院享有非排他性管辖权。

16. 本条款的变更

我们保留随时更新或修改本条款的权利。作出实质性变更时，我们会更新“最近更新”日期，并在适当情况下于本网站发布通知。变更公布之后您继续使用本网站，即构成对修订版条款的接受。

17. 条款可分割性

若本条款的任何一项约定被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，其余约定仍完全有效并继续适用。该无效约定将在保留原本意图的前提下，以达成有效与可执行所需的最小幅度进行修改。

18. 联系方式

对本条款有疑问？欢迎与我们联系：