- 讲述人
- Muara Sipahutar
- 录制时的职务
- Co-founder and Director
- 所属机构
- PT Mobillobi
- 行业
- 汽车交易平台，印尼
- Arfadia交付的服务
- 交易平台网站开发与售后维护
- 服务机构
- PT Arfadia Digital Indonesia
完整文字记录，中文翻译
讲述人以印尼语录制本段见证。以下为完整中文翻译，其后附上逐字原文，两者均可与录音核对。
我叫Muara Sipahutar，我有一家公司叫MobilLobi。作为MobilLobi的联合创始人兼总监，我与Arfadia合作开发MobilLobi。
对我来说，挑选IT外包供应商只有三条标准：客户服务、质量，以及售后。
在客户服务方面，我认为Arfadia一直做得非常好。为什么？除了在技术上帮我，他们不只是听我们的需求，还会主动为MobilLobi今后的发展提供想法和新的功能点。
在质量方面，我认为Arfadia的工作质量相比其他网站开发商也非常好。为什么这么说？首先，设计出色而且不一样，是真的不一样。我们最初想照搬别处的一个网站，但有了Arfadia，不只是照搬，而是做得更好，好得多。
设计质量如此，后端也是如此。我们要求完成的部分，成果好得多，还被Arfadia团队进一步完善。无论技术层面还是设计层面，我对成果都非常满意。
一家网站开发公司如果没有良好的售后质量支撑，在我看来就不是一个有质量的方案。为什么？因为开发结束后，像我这样的客户需要售后维护，比如服务器问题、程序缺陷，或者某些功能表现不佳，都必须尽快处理。Arfadia成功地完善了这些，在售后方面给出了良好的服务质量。
所以整体而言，MobilLobi从头到尾的开发都得到了Arfadia团队的全力支持，尤其是CEO Tessar本人，在这次开发中相当给力。今后我很可能还会请Arfadia来开发和升级MobilLobi系统。我非常满意。
原文文字记录，印尼语
Namaku Muara Sipahutar, aku punya perusahaan namanya MobilLobi. Aku sebagai co-founder dan direktur MobilLobi, bekerja sama dengan Arfadia dalam pengembangan MobilLobi.
Bagi aku, untuk suatu pemilihan vendor outsourcing untuk IT, aku hanya mempunyai tiga kriteria saja sebagai target vendor, yang pertama itu adalah client servicing, yang kedua tentang kualitas, dan yang ketiga adalah after sales.
Selama ini Arfadia dalam hal client servicing itu menurutku sangat baik. Kenapa? Selain Arfadia itu ingin membantuku dalam hal teknis, itu tidak hanya mendengarkan apa requirement dari kita saja, tapi juga turut memberikan ide dan memberikan items items baru untuk pengembangan MobilLobi ke depannya.
Dalam urusan kualitas, saya pikir pekerjaan Arfadia itu sangat baik juga kualitasnya dibandingkan dengan website developer yang lain. Kenapa saya bisa bilang kayak gitu? Pertama, desainnya luar biasa bagus dan beda, bener bener beda. Kita pertama kali itu ingin meng copy sebuah website dari tempat lain, tapi dengan adanya Arfadia tidak hanya meng copy saja, tapi make it better, membuatnya jauh lebih baik lagi.
Soal kualitas desain begitu. Begitu juga soal back end. Apa yang kita require untuk diselesaikan itu jauh lebih bagus hasilnya dan disempurnakan kembali oleh tim Arfadia. Saya sangat puas dengan hasil kerjanya dari sisi teknis dan dari sisi desain.
Sebuah perusahaan web developer jika tidak didukung dengan kualitas after sales yang bagus, menurut saya itu bukan merupakan suatu package yang berkualitas. Kenapa? Karena setelah pengembangan, biasanya sang klien seperti saya itu membutuhkan after sales maintenance, misalnya ada server issue, bug, atau kualitas beberapa fitur kurang baik, itu harus di take care secepat mungkin. Dan Arfadia berhasil menyempurnakannya dan memberikan kualitas layanan yang baik dalam soal after sales.
So over all, pengembangan MobilLobi dari awal sampai akhir itu sangat didukung penuh oleh tim Arfadia, khususnya dari CEO nya, Tessar sendiri, yang sangat cukup helpful dalam pengembangan ini. Dan kedepannya, kemungkinan besar saya akan memakai Arfadia lagi untuk mengembangkan dan meng upgrade sistem MobilLobi. Dan saya sangat puas.
客户反馈的成果
以下为客户在镜头前陈述的要点，直接取自上方文字记录。
依据客户服务、质量与售后三条明确标准进行评估。
Arfadia在客户既有需求之外贡献了产品思路。
设计被评价为远优于客户原本想照搬的参照网站。
服务器问题与程序缺陷的售后响应被视为决定性因素。
