营销术语表

A/B测试是一种统计方法，通过比较营销内容的两个版本（A版本与B版本），根据特定指标确定哪个版本表现更好。也称为分割测试，帮助营销人员做出基于数据的决策。

首屏内容是指无需滚动即可在网页上立即看到的部分，被视为用户参与度和转化率最高的数字黄金地段。

线上（ATL）营销是指电视、广播、平面媒体和户外广告等传统大众媒体营销，可在没有特定定向的情况下覆盖广泛受众。

基于账户的营销是一种精准营销方法，专注于特定高价值账户，为每个潜在客户制定个性化营销活动，而非广撒网策略。

广告公司，通常称为创意代理或广告代理，是专注于为各行业客户创建、开发和管理广告活动的公司。

广告拦截器是一种应用程序或浏览器扩展，使用特定内容屏蔽规则从网页中删除广告。这些工具可防止横幅广告、视频广告、弹出窗口和跟踪脚本，提供更快速、更私密的在线体验。

广告点击率（CTR）是广告访问次数与展示次数的比率，以百分比表示。CTR是在线营销人员最重要的KPI，因为它影响广告成本和质量得分。

广告文案是广告中精心设计的文字，旨在促使目标受众采取特定行动，如点击、购买或进一步探索您的品牌。随着2024年底谷歌广告标准转化率达到6.96%，有效的广告文案至关重要。

广告交易所是一个在线广告库存的数字市场平台，通过实时竞价拍卖促进多个发布商广告位的自动买卖，最大化收益和精准定向。

广告欺诈不仅仅是虚假点击或机器人流量, , 它是一个复杂的犯罪生态系统，估计每年给广告主造成840亿美元的损失，是全球数字营销预算面临的严重威胁。

广告展示次数是指广告在数字平台上向用户显示一次的单个实例，无论用户是否点击或与广告互动。

广告网络是一种数字营销平台，允许公司同时在多个网站和应用程序上展示广告，将广告主与发布商连接起来实现高效的广告分发。

广告排名是一种先进的评分技术，根据质量得分和其他竞争因素决定显示哪些广告以及每次有人点击广告时您将支付多少费用。

广告再营销是一种在线营销形式，您可以向之前访问过您网站或与您内容互动的用户投放定向广告，以吸引他们回来并促进转化。

广告支出是企业通过各种数字和传统广告渠道投入品牌推广和新客户获取的总金额。

Answer Engine Optimization (AEO) is a marketing term for making information easy to find, understand and use as a direct answer, in classic search features or AI-generated responses. It has no single official definition, and no method guarantees selection or citation.

联盟营销是一种广告形式，企业为第三方发布商（联盟成员）通过其唯一推荐链接产生的每次购买或行动支付佣金。

老域名是已注册的域名，已使用一段时间，通常为3年以上，具有随时间积累的链接历史和域名权威。

敏捷营销是一种战略方法论，借用软件开发中经过验证的框架（如Scrum和精益），帮助营销团队更快地适应市场变化。

An AI citation is a reference to an identifiable source, such as a web page, a file, or a location in a document, that an AI system attaches to a generated answer or part of it. It shows where the answer points, not whether the source supports it.

AI检测器是一种复杂的软件，使用语法模式、写作风格和其他语言标记来识别文本内容是由人工智能生成还是由人类撰写。

AI驱动营销是将人工智能技术整合到营销工作中的实践，用于自动化任务、个性化客户体验，并基于实时数据分析优化营销活动。

AIDA模型是一种核心营销方法论，引导潜在买家经历四个基本心态转变：注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）和行动（Action）。

算法是平台用来决定显示哪些内容以及您的广告将出现在哪里的一套复杂规则和计算，从根本上影响您的品牌可见度。

Alt文本是放置在图像上的HTML属性，用于描述或为图像提供文本替代方案，帮助搜索引擎理解图像内容，并改善视觉障碍用户的可访问性。

伏击营销是品牌通过将自身与重大事件联系起来进行推广的聪明方式，无需成为官方赞助商，即可利用活动曝光而无需支付赞助费用。

放大是您计划如何让更多人看到您的内容并与之互动的方式，包括自然分享、影响者、付费分发和内容合作伙伴关系。

分析是一种系统工具，用于收集、测量和分析所有营销渠道的绩效和客户数据，将原始数据转化为可操作的见解以支持数据驱动的决策。

锚文本是超链接中可点击的文本，为用户和搜索引擎提供关于目标页面的上下文，影响排名和用户体验。

API是一种软件接口，允许不同的营销应用程序相互通信并自动交换信息，实现无缝集成和自动化。

营销中的人工智能（AI）是使用机器学习、自然语言处理、预测分析和其他AI技术来自动化、个性化和优化营销策略和活动。

归因模型是一种系统框架，确定营销触点如何获得推动转化的功劳，帮助营销人员了解哪些渠道对收入贡献最大。

归因建模是一种系统方法，用于检查和将转化功劳分配给客户旅程中的各个营销触点，实现更智能的预算分配。

受众细分是一种战略营销工具，通过将目标受众划分为不同群体，创造高度个性化的体验，显著提高参与度、转化率和忠诚度。

增强现实（AR）营销是营销人员使用移动设备、平板电脑或AR眼镜将图像、视频和信息等数字元素叠加到物理世界的方式。

营销自动化是一种基于软件的方法，使平台能够高效执行营销流程而无需人工干预，从自动电子邮件到CRM更新和社交媒体调度。

平均订单价值（AOV）是您网站或商店中客户交易的平均货币价值，通过将特定时期内的总收入除以订单总数来确定。

认知阶段是潜在客户发现自己面临挑战或机遇并开始寻找信息以更好地理解它的初始阶段，在他们考虑具体解决方案之前。

B2B营销（企业对企业营销）是向企业或其他组织营销产品，这些产品旨在转售或用于其业务运营，而非个人消费。

企业对消费者（B2C）营销包括所有用于将产品或服务直接销售给个人消费者供个人使用的营销活动和策略。

反向链接是从一个外部网站到您网站的入站超链接，作为数字"信任投票"，向搜索引擎发出信号表明您的网站拥有有价值且可信的内容。

横幅广告是在线展示广告的一种形式，以矩形图形显示，内嵌链接，用户点击后即可跳转至广告主网站。

行为定向是一种数字营销方法，分析人们的在线活动，如他们访问的网站、消费的内容和进行的购买，以投放高度相关的广告。

"首屏以下内容"是源自报纸出版的表达。它是网页上需要向下滚动才能看到的内容，即页面首次加载时不可见的内容。

线下（BTL）营销是针对特定受众的定向广告。它包括电子邮件、展览、店内营销等直接营销技术，以及针对特定消费者群体的促销活动。

利益驱动营销专注于传达产品带来的积极结果和价值，而不仅仅是其功能或技术规格，以便与潜在客户建立情感联系。

黑帽SEO是一组故意违反搜索引擎规则的不诚实搜索引擎优化方法，旨在快速获得高排名，但面临被Google严重惩罚的风险。

区块链营销意味着有意使用分布式账本技术创造更透明、安全且可验证的客户体验，从而建立更深层次的信任。

博客是一种定期更新的网页或网站，以倒序时间顺序发布，使最新内容始终首先出现，作为分享信息、想法和见解的平台。

博客营销是一种战略方法，通过持续提供有价值且相关的内容，随时间使用博客文章来吸引、参与和将受众转化为客户或顾客。

漏斗底部（BOFU）是买家旅程的最后阶段，潜在客户经过意识和考虑阶段后准备做出购买决定。

跳出率是访问者离开网页而不执行任何操作或点击网站上其他链接的百分比，是页面质量和内容相关性的重要指标。

品牌拥护是指满意的客户自愿向其网络推广您的品牌，因为其真实的推荐而成为最受信任的无偿营销人员的现象。

品牌知名度是指目标受众识别和记住您品牌的程度，是每个成功营销策略和长期业务增长的基础。

品牌资产是品牌在产品或服务功能价值之外提供的附加价值，以消费者对该品牌的认知、认可和信任来衡量。

品牌形象是构成受众对您品牌感知的视觉、语言和情感元素的集合，包括标志、颜色、字体、品牌声音和公司核心价值观。

品牌忠诚度是客户反复选择同一品牌并向他人推荐的倾向，无论价格或竞争替代品的可用性如何。

品牌定位是战略性地定义您的品牌希望在目标客户心智中相对于竞争对手如何被感知的过程，创造独特且可持续的价值主张。

品牌故事叙述是使用引人入胜且真实的叙述向受众传达您的品牌价值、使命和个性的实践，创造推动长期忠诚度的情感联系。

品牌声音是您的品牌在所有渠道和接触点使用的一致个性、语调和沟通风格，使您与竞争对手区分开来，并与受众建立真实的关系。

品牌建设是为业务、产品或服务创造独特身份、价值和认知的战略过程，使其与竞争对手区分开来，并与目标受众建立情感联系。

实体店营销是专为在实体位置运营的企业设计的营销策略和战术，结合传统和数字方法来推动门店客流量。

广泛匹配PPC是点击付费广告中的关键词匹配类型，允许您的广告出现在与目标关键词相关的变体搜索中，包括同义词、拼写错误和相关搜索。

营销预算分配是将财务资源战略性地分配到各种营销渠道和活动中，以最大化ROI并实现业务目标的过程。

买家画像是基于市场调研和现有客户实际数据的理想客户半虚构代表，帮助营销和销售团队了解他们为谁服务。

买家旅程是潜在买家经历的积极过程，从意识到他们的问题，到考虑解决方案，再到做出最终购买决定。

口碑营销是旨在围绕品牌或产品创造轰动效应、口耳相传和重大关注的策略，通常使用令人惊讶、有争议或高度情感相关的方法。

客户获取成本（CAC）是企业获取一个新客户所产生的总成本，包括特定时期内的所有营销和销售费用除以新客户数量。

行动号召（CTA）是促使受众立即采取所需行动的营销元素，如"立即购买"、"免费注册"或"了解更多"，是每个营销活动的关键组成部分。

营销活动是一系列协调一致、有目的的营销行动，旨在使用各种渠道和策略在规定时间内实现特定业务目标。

营销活动管理是全面规划、执行、监控和优化营销活动的过程，以确保实现目标并高效使用预算。

规范URL是HTML标签，当多个URL上存在重复或相似内容时，告知搜索引擎哪个页面是"官方"版本，防止损害SEO的重复内容问题。

营销案例研究是深入分析企业如何使用特定策略或产品成功解决问题或实现目标，作为强有力的社会证明来推动购买决策。

渠道营销是通过分销商、零售商、代理商或在线平台等中间合作伙伴分销和销售产品或服务的策略，以扩大市场覆盖而无需直接运营负担。

聊天机器人营销是使用AI驱动的计算机程序，通过文本或语音对话自动与客户互动，提供服务、回答问题并引导他们完成购买旅程。

营销用ChatGPT是利用OpenAI的生成式AI语言模型来自动化和增强各种营销任务，从内容创作和文案撰写到客户分析和销售支持。

客户流失率是在特定时间段内停止使用产品或服务的客户或用户的百分比，是了解业务健康状况和客户留存策略有效性的关键指标。

引用生成器是根据所需的学术或专业写作风格（如APA、MLA或芝加哥）自动格式化参考文献和引用的数字工具，节省时间并减少错误。

点击率（CTR）是点击链接、广告或可点击元素的用户占查看总用户的比率，以百分比表示，衡量数字内容的有效性。

黑帽SEO中的隐藏是向搜索引擎和人类用户显示不同内容的做法，违反谷歌网站管理员指南，面临严重处罚或被移除索引的风险。

社区管理是通过积极互动、内容审核和促进有意义的讨论，围绕品牌或组织建立、发展和维护参与度高的在线社区的实践。

竞争分析是系统性识别和评估竞争对手优势和劣势的过程，以了解您在市场中的竞争地位并识别差异化机会。

内容营销是一种战略营销方法，专注于创建和分发有价值、相关且一致的内容，以吸引和留住明确定义的受众，并最终推动有利可图的客户行动。

转化漏斗是客户从初始意识到所需行动（转化）旅程的可视化表示，展示用户在完成购买或目标行动之前如何经历各个阶段。

转化率是完成所需行动的访客占总访客的百分比，是衡量网站或营销活动将访客转化为客户效果的最重要数字营销指标之一。

转化率优化（CRO）是通过数据分析、用户测试和基于证据的变更实施，系统性地提高在网站上采取所需行动的访客百分比的实践。

Cookies是用户访问网站时存储在其设备上的小文本文件，允许网站记住用户信息、偏好和活动，以改善浏览体验并实现营销追踪。

文案写作是为营销和广告撰写说服性文本的艺术和科学，驱使目标受众采取特定行动，涵盖从广告到电子邮件、网页和社交媒体内容的一切。

每次转化费用（CPA）是在数字营销活动中获取一次转化或所需行动（如购买、注册或表单提交）所花费的平均成本。

每次点击费用（CPC）是一种广告定价模式，广告主每次用户点击其广告时付费，是谷歌广告、Facebook广告和其他数字广告平台的基本指标。

每千次展示费用（CPM）是一种广告定价模式，无论收到多少点击，广告主为每1000次广告展示付费，通常用于大规模品牌知名度活动。

跨渠道营销是一种整合营销方法，协同使用多个营销渠道，在每个接触点提供无缝一致的客户体验。

跨设备追踪是一种技术，可追踪和连接用户在多个设备（智能手机、平板电脑、桌面电脑）上的行为，以提供客户旅程的全面视图并实现更精准的广告定向。

跨平台营销是同时在多个数字和非数字平台上传播一致消息和活动的营销策略，以覆盖更广泛的受众。

交叉推广是一种合作营销策略，两个或多个互补业务向各自的受众相互推广产品或服务，以扩大覆盖范围和增加销售额。

交叉销售是一种鼓励客户购买与其主要购买相辅相成的附加产品或服务的销售策略，已被证明能显著提高平均订单价值和业务收入。

交叉表是一种统计分析技术，以表格格式显示两个或多个变量之间的关系，使营销人员能够识别受众细分数据中的模式和相关性。

加密货币营销是区块链和加密货币项目用于接触对去中心化技术感兴趣的投资者、用户和社区的专业营销策略和战术。

客户获取是通过协调的营销、销售和客户服务策略组合，吸引新潜在客户并将其转化为付费客户的过程。

客户数据平台（CDP）是从各种来源收集和统一客户数据到持久性、全面的客户档案中的软件，可供其他营销系统访问。

客户体验（CX）是客户作为与品牌、产品或服务在整个客户旅程（从意识到倡导）中每次互动的结果所拥有的感知和感受的总和。

客户旅程是客户在与公司互动时拥有的整体体验，从他们第一次认识品牌到成为忠实客户和品牌倡导者。

客户旅程图是可视化客户在与品牌互动过程中经历的每个阶段的过程，从客户自身角度提供对客户体验的深入理解。

客户终身价值（CLV）是在整个业务关系期间可以从单个客户处预期获得的总收入，是优化客户获取和留存策略的重要指标。

客户关系管理（CRM）是用于在整个客户生命周期中管理、分析和改善与客户互动的业务策略和技术，旨在提高留存率并推动销售增长。

客户留存是企业随时间留住现有客户的能力，已被证明比获取新客户更具成本效益，对长期盈利能力有重大影响。

客户保留率是在特定时期内保持活跃或继续使用产品/服务的客户百分比，是业务健康状况和保留策略有效性的指标。

客户细分是根据人口统计、行为或需求等共同特征，将客户群分成更小组别的过程，以实现更个性化和有效的营销。

暗漏斗是指买家旅程中发生在传统分析工具范围之外的部分，如社交媒体对话、论坛、同行推荐和未追踪的搜索。

暗社交是指来自通过私人渠道分享内容的网络流量，如直接消息、电子邮件和即时通讯应用，这些无法被标准分析工具追踪。

营销中的数据分析是收集、处理和解读数据的过程，以获取关于客户行为、活动绩效和市场趋势的可操作见解。

数据管理平台（DMP）是一个集中系统，用于收集、组织和激活来自各种来源的受众数据，以支持更有效的广告定向和个性化。

数据驱动营销是使用客户数据和分析来制定战略决策、个性化信息并根据实际证据优化活动的营销方法。

分时段投放是一种广告排期策略，将一天分成时间段，根据目标受众最活跃和最可能转化的时间来调整预算、出价和广告投放。

需求生成是一种营销策略，旨在在可能还没意识到自己需要产品或服务的潜在客户中创造意识和兴趣。

人口定向是一种使用年龄、性别、收入、教育和职业等人口特征来接触最相关受众群体的广告定向策略。

人口统计是指人口的统计特征，如年龄、性别、收入、教育、种族和位置，用于营销中识别、理解和定向受众群体。

数字资产管理（DAM）是一个系统，使组织能够集中存储、组织、搜索、检索和分发数字资产，如图像、视频、文档和其他营销内容。

数字营销是通过搜索引擎、社交媒体、电子邮件和网站等各种数字渠道，使用互联网和电子设备向消费者推广产品、服务或品牌的所有营销努力。

数字营销机构是一家为企业提供各种数字营销服务的专业公司，包括SEO、社交媒体、付费广告、内容创作和综合数字战略。

数字公关是使用在线公关策略提高品牌知名度、建立高质量反向链接，并通过在线媒体报道、病毒式内容和网红合作管理数字声誉的实践。

直邮营销是一种直接营销形式，通过邮政将传单、目录或明信片等实体促销材料直接发送给潜在客户或现有客户。

直接营销是企业通过电子邮件、直邮、电话或短信等各种渠道直接与客户或潜在客户沟通的营销形式，无需中间商。

直接响应营销是一种旨在从目标受众获得即时可测量响应的营销类型，通常通过清晰的行动号召和直接响应机制。

展示广告是一种在网站、应用程序或社交媒体上展示图像、视频或动画等视觉元素的在线广告形式，用于向目标受众传达品牌信息。

分销渠道是产品或服务从生产商到最终消费者所经历的路径，可能包括批发商、分销商、零售商或数字平台等中间商。

do-follow链接是允许搜索引擎跟踪链接并将SEO价值（链接权重）从来源页面传递到目标页面的超链接，有助于域名权威和页面排名。

双重确认订阅是一种电子邮件注册流程，要求用户通过单独电子邮件中的确认链接确认他们的参与，从而产生更干净的列表和更高的参与率。

降价销售是一种向看起来犹豫不决或无法购买主要产品的客户提供更实惠替代品的销售策略，旨在保留销售而不是完全失去客户。

滴灌活动是根据特定操作或时间向联系人发送的一系列自动定期电子邮件，旨在培育潜在客户并引导他们完成购买旅程。

动态内容是根据用户数据、行为、偏好或特定上下文自动更改的网页或电子邮件内容，为每位访客提供高度个性化的体验。

动态定价是一种定价策略，根据市场需求、竞争、时间和客户细分等因素自动调整产品或服务的价格。

电子商务（电子交易）是通过互联网购买和销售产品或服务，包括B2C、B2B、C2C交易以及从营销到物流的所有在线业务方面。

电子商务营销是使用数字营销渠道和策略吸引访客到网店、将其转化为买家并将其留住为忠实客户的过程。

E-E-A-T（经验、专业知识、权威性、可信赖性）是谷歌用于评估网页的质量评估框架，对于SEO排名特别重要，尤其是YMYL类别。

赢得媒体是品牌通过他人的努力自然获得的宣传和曝光，而非通过付费或自有内容，包括新闻报道、客户评论和社交媒体分享。

电子邮件自动化是使用软件根据预定义的操作、时间或细分标准，自动向订阅者发送有针对性的个性化电子邮件。

电子邮件送达率是发送的电子邮件成功到达收件人收件箱而非垃圾邮件文件夹的能力，受发件人声誉、内容质量和技术因素影响。

电子邮件营销是一种数字营销渠道，企业通过电子邮件向一组人发送商业或信息性消息，是数字营销中ROI最高的渠道之一。

情感营销是一种刻意利用人类情感反应在品牌和消费者之间创造深厚联系的营销方法，推动基于感受的购买决策。

员工倡导是企业鼓励和促进员工通过其个人网络和社交媒体有机地推广公司品牌、产品或服务的策略。

参与营销是一种专注于在品牌和受众之间创造有意义互动的策略，超越单纯的交易，建立长期关系和真实的忠诚度。

互动率是衡量受众与您的内容主动互动程度相对于关注者数量或总触达的指标，包括点赞、评论、分享和点击。

布道者营销是一种利用对品牌充满热情的客户或支持者，以真实和充满信念的方式向其网络推广产品的策略。

活动营销是使用现场或虚拟活动来推广品牌、与客户建立关系并创造加强营销信息的难忘体验的策略。

长青内容是指对受众长期保持相关性和价值的内容，不受趋势或临时事件的束缚，并随时间持续带来流量和商业价值。

退出意图是一种检测用户何时将要离开网站并触发有针对性的优惠来留住他们的技术，将即将离开的访客转化为潜在客户。

退出意图弹窗是当用户表现出即将离开网站行为时出现的窗口，提供折扣或免费内容等激励措施鼓励转化。

体验营销将客户体验置于每次品牌互动的核心，创造有意义的时刻，推动长期忠诚度和倡导。

Facebook广告是Meta的广告平台，允许企业根据超过30亿用户的人口统计、兴趣和行为进行高度精准的广告定向。

精选摘要是在普通有机结果之前出现在谷歌搜索结果页面顶部的直接答案框，显示来自第三方网站的相关信息。

实地营销是一种涉及与客户在其所在地直接面对面互动的营销策略，如活动、展销会和产品演示。

首次点击归因将全部转化功劳归于与潜在客户互动的第一个触点，忽略客户旅程中的所有后续触点。

第一方数据是企业通过直接互动从受众收集的信息，在重视客户同意的数字隐私时代变得越来越有价值。

闪购是在有限时间内提供折扣或独家优惠的短期促销活动，利用紧迫感和FOMO推动冲动购买。

焦点小组是一种定性研究方法，一小群人在主持人引导下讨论产品或概念，提供对消费者认知的深刻见解。

数字营销中的折叠线是指不滚动即可看到的屏幕可见下边界，影响内容放置优先级以实现最佳参与。

数字营销中的粉丝是在社交媒体上关注品牌账户的用户，形成有机接收内容的核心受众。

FOMO营销利用消费者对错过机会的恐惧来创造紧迫感并推动更快的购买决策。

论坛营销涉及积极参与在线讨论论坛和社区，以建立权威、提高品牌知名度并吸引目标流量。

第四个P指的是4P营销组合中的促销，或是超越传统营销组合所需的第四个要素。

免费增值是一种商业模式，提供基本产品或服务免费，而高级功能需要付费，常见于软件和数字服务行业。

广告频率是目标受众成员在特定活动期间看到广告的平均次数，影响信息有效性和广告疲劳。

频率上限限制单个用户在特定时间内看到同一广告的次数，防止广告疲劳并优化广告预算。

数字营销中的摩擦力是指用户在与品牌或转化过程互动时遇到的障碍或困难，直接降低转化率。

全漏斗营销从意识到转化和留存优化整个客户旅程，确保每个阶段消息的一致性。

漏斗优化是持续分析和改进营销漏斗每个阶段的过程，以最大化转化率并最小化关键阶段之间的流失。

营销的未来包括将塑造企业与客户互动方式的趋势、技术和策略，包括生成式AI、超个性化和新兴渠道。

游戏化是将积分、徽章和排行榜等游戏设计元素应用于非游戏环境，以提高用户参与度和动机。

受限内容是需要用户在访问前提供联系信息的高级内容，被用作B2B营销中有效的潜在客户生成工具。

营销中的世代是指在特定时间范围内出生、共享相似特征、价值观和消费行为的人口群体。

生成式AI工具是可以根据训练数据模式创建新内容（如文本、图像或视频）的AI应用程序，彻底改变营销人员的内容创作方式。

GEO是一门数字营销学科，专注于优化内容和品牌，使其被ChatGPT、Google Gemini和Perplexity等AI机器引用。

地理围栏在特定位置周围创建虚拟地理边界，当用户进入或离开该区域时自动发送消息或广告。

地理定向根据用户的地理位置（从国家到特定半径）向其显示不同的内容、广告或优惠。

上市策略是一个全面计划，概述组织在推出新产品时如何接触目标客户并获得竞争优势。

目标转化率是完成特定设定操作的用户百分比，占有机会执行该操作的总访客数。

谷歌广告是世界上最大的在线广告平台，允许企业根据关键词和受众在谷歌搜索、YouTube和展示网络上展示付费广告。

Google AI Overviews are AI-generated summaries that Google Search can show for some searches, with links to web pages that support or expand on the summary. Google decides when an Overview is useful, so none is guaranteed for any query, page or site.

谷歌分析是谷歌的免费网络分析平台，允许网站所有者追踪流量、用户行为、来源和转化，以做出数据驱动的决策。

谷歌我的商家允许企业管理其在谷歌搜索和地图上的在线存在，展示营业时间、位置和客户评价。

谷歌搜索控制台帮助网站管理员了解网站如何出现在谷歌搜索中并识别技术问题。

谷歌标签管理器是谷歌的免费标签管理系统，允许营销人员和开发者在不直接修改代码的情况下，在网站上添加、编辑和管理营销和分析标签。

基层营销是一种自下而上的策略，动员社区或本地个人有机且真实地推广品牌。

收视率点数（GRP）是传统媒体规划中的指标，通过将覆盖面与频率相乘来衡量广告活动的总体影响。

增长黑客是一种实验性、数据驱动的方法，使用创造性技术以有限资源推动快速增长。

增长营销是一种数据驱动的方法，涵盖整个客户生命周期，使用持续测试来优化最有效的增长策略。

游击营销使用意想不到和非传统的方法推广产品或品牌，通过创造力而非大预算创造非凡影响。

客座发布是在他人网站或博客上撰写和发布文章的实践，可建立品牌权威、获取高质量反向链接并覆盖新受众。

光环效应是一种认知偏见，对品牌一个方面的积极印象自动影响对其他方面的积极感知，在营销中被利用。

硬退信是由于电子邮件地址无效或域名不存在造成的永久性投递失败，需要立即采取行动维护发件人声誉。

话题标签是社交媒体上以#符号开头的词或短语，用于对内容分类，使帖子能被对特定主题感兴趣的用户发现。

话题标签营销是在社交媒体上战略性使用话题标签提高内容可见性、建立社区并推动对品牌或活动的参与。

头部竞价允许网络发布商在向广告服务器发出调用前同时向多个广告交易所提供广告库存，最大化广告收入。

标题标签是定义网页内容中标题层次结构的HTML元素（H1到H6），为内容提供结构并帮助搜索引擎理解页面主题。

标题是营销内容中最突出的文本，旨在吸引注意力、传达核心价值并推动读者继续阅读或采取行动。

热力图是一种数据可视化工具，使用直观的色彩方案显示用户如何与网页互动，包括最多点击、滚动或查看的区域。

英雄区是网页顶部访客首先看到的主要区域，展示核心信息、吸引人的视觉效果和推动参与的CTA。

高意图关键词是表明用户有强烈购买或采取特定行动意图的关键词，在基于转化的PPC和SEO活动中极为宝贵。

网站流量中的点击量是页面加载时向服务器发出的请求数，包括每个单独元素，与唯一访客或会话不同。

整体营销是一种将业务和营销的所有方面视为相互关联的整体的方法，确保所有客户接触点体验一致。

营销中的钩子是旨在立即吸引受众注意力并让他们想继续消费内容的开场元素，对广告、视频和社交媒体内容至关重要。

横向营销是供应链中同一层级的两个或多个公司合作，共享资源、受众或分销的策略。

悬停率是将光标悬停在网页上特定元素上的用户百分比，是优化内容放置和交互元素的有用用户兴趣指标。

HTML电子邮件是使用HTML代码创建具有图像、颜色、多列布局和纯文本邮件中不可用的文本格式的视觉丰富消息的电子邮件。

内容营销中的枢纽辐射模型是一种以主题枢纽页面为中心，连接到多个更具体的辐射页面或文章的策略。

以人为中心的设计是一种将人类需求、体验和视角置于产品或服务设计过程中心的方法论，产生真正对用户有益的解决方案。

混合活动是将现场面对面组件与虚拟元素相结合的活动格式，允许现场和在线受众同时参与。

超精准定向是一种广告定向策略，使用关于用户行为、人口统计、心理统计和背景的高度详细数据来接触非常狭窄的受众群体。

超本地营销是针对非常特定和有限地理区域（如特定社区或街区）的策略，具有高度本地相关的消息。

超个性化是使用AI和实时数据，根据每个人当前的行为、偏好和背景，向其提供高度定制的内容、产品和体验。

理想客户画像（ICP）是对从您的产品中获益最大且最有可能成为长期忠实客户的公司或个人的详细描述。

创意构思是生成、发展和传达新想法的创意过程，是产品创新、内容开发和营销活动规划中的关键第一步。

图像识别是使计算机能够识别和分类图像内容（包括人脸、物体、品牌和场景）的AI技术，在数字营销中具有重大影响。

数字营销中的展示次数是内容或广告在用户屏幕上出现一次的单个实例，无论他们是否与之互动，用于衡量覆盖面和可见度。

展示份额是您的广告获得的展示次数占其实际上可能获得的展示次数的百分比，衡量广告在符合条件时出现的频率。

应用内广告是出现在移动应用程序内的数字广告形式，接触已与应用程序互动的用户，提供横幅、插屏、视频和原生广告等格式。

店内营销是在实体店内应用的所有营销策略和战术，旨在改善购物体验、推动计划外购买并强化品牌信息。

入站营销是一种通过创造有价值和相关的内容与体验来吸引客户的营销方法，与向广大受众推送通用消息的出站营销不同。

营销中的增量性是衡量可直接归因于特定营销活动的转化或结果的真实增长，超越了自然会发生的事情。

网红营销是一种营销策略，涉及与在社交媒体或特定行业具有显著影响力的个人合作，向其参与度高的受众推广产品、服务或品牌。

信息图表是信息、数据或知识的视觉呈现，结合文字、图标和图形，以易于理解和吸引人的方式传达复杂信息。

信息图表营销是将信息图表作为内容营销工具战略性使用，以提高受众参与度、获取有机反向链接并简化复杂信息。

Instagram营销是战略性地使用Instagram平台，通过有机帖子、快拍、Reels和付费广告来推广品牌、产品或服务，以覆盖超过20亿活跃用户。

整合营销是一种确保所有品牌消息和传播在所有渠道和媒体上保持一致和相互关联的方法，创造有凝聚力的客户体验。

IMC是协调所有营销传播工具和渠道的方法，在所有接触点向目标受众传递一致、清晰和有说服力的信息。

意图数据是表明潜在买家正在积极研究特定挑战解决方案的信息，使B2B营销人员能够在最佳时机定向潜在客户。

意图营销是一种根据潜在客户的意图信号对其进行定向的营销策略，根据其研究阶段和购买准备情况定制消息和优惠。

互动内容是需要用户积极参与的内容，如测验、计算器、投票、评估和互动信息图，比静态内容产生更高的参与度。

内部链接是使用超链接连接同一网站内各页面的实践，帮助搜索引擎发现和索引页面、分发页面权威并改善用户体验。

IoT营销是利用物联网设备的数据和连接性，向消费者创造更个性化、及时和基于情境的营销体验。

插屏广告是出现在内容或页面之间的全屏广告，在用户可以访问所需内容之前展示非常显眼的体验。

数字广告中的库存管理是指发布商对可用广告空间（广告库存）进行管理和优化，以最大化收入和广告投放效率。

IP定向是一种数字营销技术，根据用户的IP地址向其投放有针对性的广告或内容，允许基于位置、组织或ISP进行定向。

营销中的行话是特定行业或职业中使用的专业术语和语言，可能影响与不同背景受众的沟通清晰度。

JavaScript追踪是使用放置在网站上的JavaScript代码来收集用户行为数据，包括点击、滚动、表单填写和其他互动，用于分析和营销目的。

广告曲是一种简短易记的音乐作品，通常配有歌词，用于广告中以强化品牌形象并使营销信息更容易被记住。

待完成工作（JTBD）是一个框架，认为客户不是购买产品，而是雇用产品来完成其生活中的特定工作或任务。

联合促销是两个或多个品牌在特定促销或活动中合作的营销协作，共享成本和收益以覆盖更广泛的受众。

数字营销中的合资企业是两个或多个各方将资源、专业知识和受众结合起来用于特定项目、产品或活动的商业协议。

合资营销是两个或多个品牌在营销活动中合作，共享成本、受众和创意资源以实现互利营销目标的策略。

旅程分析是随时间追踪和分析单个客户在各种渠道和设备上的路径的技术，提供客户实际旅程的全面视图。

JSON-LD（关联数据JavaScript对象表示法）是谷歌推荐的结构化数据标记格式，用于实现schema.org，帮助搜索引擎理解网页内容的上下文。

链接权重或SEO权重是通过超链接从一个页面传递到另一个页面的价值和权威，影响目标页面在搜索引擎中获得高排名的能力。

大型广告是设计用于最大化视觉冲击力并通过比标准展示广告更大的尺寸吸引用户注意力的大尺寸展示广告格式。

数字语境中的垃圾邮件是指向不想接收它的收件人大量发送的未经请求的电子邮件，通常是令人烦恼的商业推广。

最小可觉差（JND）是感知心理学概念，描述人类感官能检测到的刺激最小变化，在定价和品牌建设中有重要应用。

即时内容是在客户购买旅程中最需要时创建和交付的内容，最大化相关性和参与度。

即时营销是一种将营销信息的传递与客户最接受的准确时机相协调的方法，优化活动的相关性和影响。

两端对齐文本是左右两边都完全对齐的文本对齐方式，创造出整洁的块状外观，可能影响营销材料中的可读性和用户体验。

K因子是衡量产品或活动病毒式增长潜力的指标，基于每个现有用户推荐多少新用户以及其中有多少人转化来计算。

看板营销是将看板视觉项目管理系统适应到营销流程中，使用看板和卡片可视化工作流、识别瓶颈并优化团队生产力。

卡诺模型是一种产品管理和客户满意度框架，根据产品功能对客户满意度的影响方式将其分为几个类别。

核心信息是品牌想要向目标受众传达的最重要的核心声明，作为所有营销传播和活动的基础。

关键信息传达是一个全面的核心信息系统，定义品牌如何持续地向各个受众群体传达其价值、身份和独特主张。

关键意见领袖（KOL）是被认为是特定领域可信专家的个人，在塑造其受众的意见和购买决策方面具有重大影响力。

关键绩效指标（KPI）是企业用来评估实现主要目标效果的可量化指标，作为数据驱动决策的战略指南针。

关键词是用户在搜索信息、产品或服务时在搜索引擎中输入的词或短语，是SEO和基于搜索的营销策略的基础。

关键词蚕食是一种表现问题：同一网站上的多个页面满足相同的搜索意图，导致网站无法获得更多自然流量。仅凭关键词重复并不足以作出诊断。在决定合并页面或区分页面用途之前，应先按查询检查展示次数、点击次数和获得排名的URL。

关键词聚类是将相关关键词分组到主题集群中，以便在同一页面或内容中进行优化，提高主题相关性和语义覆盖范围。

关键词密度是特定关键词在内容文本中出现的次数与总字数相比的百分比，这一SEO概念随着搜索引擎算法的日益复杂而不断演变。

关键词难度是衡量在谷歌首页为特定关键词排名难度的指标，考虑了竞争对手内容的实力、权威和相关性。

关键词研究是发现和分析目标受众用来查找与您类似的内容、产品或服务的搜索词的过程，是每个成功SEO和内容策略的基础。

关键词堆砌是一种将关键词过度和不自然地插入网络内容的做法，意图操纵搜索引擎排名，违反谷歌指南并损害SEO。

杀手应用是一种极具吸引力或实用性的应用程序或产品，成为人们购买或采用其基础平台的主要原因，推动技术的大规模采用。

知识库是一个有组织的信息内容库，帮助客户独立找到问题的答案，改善客户体验并减少支持负担。

知识图谱是谷歌存储关于人、地点和事物的事实信息的结构化数据库，用于显示丰富的搜索结果并直接回答用户问题。

知识管理是系统性地收集、组织、共享和管理组织内知识和信息的过程，以最大化效率、创新和决策。

协同营销是两个品牌之间的营销合作，共同创建、推广和分发联合内容，分享成本和互补受众覆盖的好处。

登陆页是专为接收来自特定广告或营销活动的访客而设计的网页，具有一个明确且集中的转化目标。

落地页优化是持续改进落地页元素以最大化完成所需操作的访客百分比的过程，使用数据和测试。

潜在客户生成是吸引和识别对您的产品或服务表现出兴趣的潜在潜在客户，然后引导他们通过漏斗将其转化为客户的过程。

引流磁铁是免费提供以换取联系信息（通常是电子邮件）的有价值产品，是数字营销中最有效的潜在客户收集工具之一。

潜在客户培育是在销售漏斗的每个阶段与潜在客户建立关系的过程，提供相关且及时的信息来引导他们做出购买决定。

潜在客户评分是一种根据潜在客户的人口统计属性和行为为其分配数值的方法，帮助销售团队优先考虑最准备购买的潜在客户。

生命周期营销是在客户关系的每个阶段优化营销沟通和体验的策略，从首次意识到长期忠诚度。

链接建设是从其他网站获取外部链接（反向链接）到您网站的过程，是最重要的SEO排名因素之一，向搜索引擎表明您网站的权威和可信度。

列表建设是战略性地发展已允许接收您业务通信的人员电子邮件联系人列表的过程，是有效电子邮件营销的基础。

实时聊天是一种数字沟通工具，允许企业通过基于文本的聊天界面与网站或应用程序访客实时互动，改善客户体验和转化率。

Large Language Model Optimization (LLMO) is a practitioner label for efforts to influence how content, brands, or entities are described, mentioned, or cited in answers from LLM-powered tools. It is not a standardized discipline, and its boundaries with GEO and AEO are disputed.

llms.txt is a proposed Markdown file, placed at a website's root or a subpath it controls, that gives AI agents and LLM-based tools a short site summary and curated links to further resources. It is not a ratified standard and does not control crawling.

本地SEO是优化企业在线存在以从相关本地搜索中吸引更多客户的过程，对服务特定地理区域的企业至关重要。

基于位置的营销是使用用户地理位置数据在适当时候向其发送高度本地相关和情境性营销信息的策略。

长尾关键词是更长、更具体的搜索短语，通常包含3个以上的单词，搜索量较低但由于意图更具体，转化率更高。

相似受众是Facebook或谷歌等广告平台创建的受众群体，具有与您当前最佳客户相似的特征，实现更广泛且相关的覆盖。

低漏斗营销是针对已处于购买旅程中考虑或决策阶段的潜在客户的策略，专注于推动直接转化。

忠诚度营销是通过奖励计划、个性化沟通和提升参与度的体验来留住现有客户的长期策略。

忠诚度计划是一种结构化的奖励系统，激励客户进行重复购买，推动长期留存并提高客户终身价值。

机器学习（ML）是AI的一个分支，使计算机系统能够在没有明确编程的情况下从经验中学习和改进，在数字营销中具有革命性的应用。

宏观网红是拥有10万至100万粉丝的内容创作者或社交媒体人物，与超级网红相比，提供显著的覆盖面和仍然较高的参与率。

市场渗透是一种专注于增加现有市场中现有产品或服务市场份额的业务增长策略，无需推出新产品。

市场研究是系统地收集、分析和解释有关市场的信息的过程，包括目标客户、竞争对手和行业状况，以支持商业决策。

市场细分是将异质性总市场划分为共享相似特征、需求或行为的更小且更同质的消费者群体的过程，实现更有针对性的营销策略。

360度营销是一种全面的营销方法，涵盖所有接触点和营销渠道，在购买旅程的每个阶段创造全面且一致的客户体验。

营销归因是识别和向促成转化或销售的渠道、活动和触点分配功劳的过程，帮助营销人员最优地分配预算。

营销自动化是一类软件，它执行由人事先编写好的营销逻辑，把触发条件、资格规则、执行动作和退出条件应用到客户记录上，而不是按固定时间表发送信息。

营销材料是创建和使用的所有营销物料，用于支持销售和营销过程，包括手册、演示文稿、案例研究、白皮书和数字内容。

营销漏斗是一种视觉表现，描述客户从首次了解您的品牌到成为忠实客户的旅程，指导每个阶段的内容和沟通策略。

营销KPI是营销团队用来衡量其营销活动和策略成功的特定关键绩效指标，将营销活动与更广泛的业务目标联系起来。

营销组合或4P（产品、价格、渠道、促销）是一个战略框架，通过考虑四个关键要素来指导营销决策，这四个要素共同决定了如何向目标受众营销产品。

营销近视是企业过度专注于其产品而非客户更广泛需求的倾向，导致长期战略失败。

营销运营是一项职能，规定营销工作如何提出、明确归属、审批、搭建、检查、衡量和变更，使每一次交接都有明确接收工作的负责人，每一项决策都有指定的决策人，无论使用何种工具、团队规模大小。

A Marketing Qualified Account (MQA) is an account that meets a team's chosen qualification criteria, such as fit, engagement, or intent, and is flagged for review, routing, or sales attention. The label applies to the organization, not a single lead, and does not prove buying readiness.

营销技术栈是用于开展营销活动的一整套工具。

媒体购买是采购并管理付费广告投放的工作，包括选择库存的购买方式、谈判或出价，并核查投放、成本与效果。媒体策划是另一项职能，负责决定买什么。

媒体资料包是为媒体准备的一套宣传材料和品牌信息。

元描述（meta description）是在HTML文档head部分的meta元素中声明的、针对特定页面的简短摘要。搜索引擎可能将其用作搜索结果摘要，但也可能针对不同查询，从页面中选取其他文字作为摘要显示。

元标签是提供网页元数据的 HTML 元素。

A micro-influencer is a social media creator classified by a comparatively small follower count under a named creator-tier convention. The cutoffs vary by source and are not a platform or legal standard.

微时刻是消费者为满足即时需求而转向设备的短暂时刻。

Mobile marketing is marketing purposely designed for people on mobile devices, delivered through channels such as SMS and messaging, app push and in-app messages, web push, mobile web, mobile search and mobile ads. It needs a marketing purpose, not just a phone screen.

Moment marketing 是让品牌传播与实时事件、文化变化或社交话题保持同步的做法，通常通过与临时情境（如某个活动或节日）相关联的品牌信息来实现，并在接近该时刻时发布。

Multi-channel marketing 是一个从业者术语，指通过多个渠道（如网站、电商平台、电子邮件、社交媒体或门店）触达客户并进行销售。它包含两层含义：企业在多个渠道布局，以及客户实际使用多个渠道。

Native advertising is paid advertising designed to match the look, placement, and behavior of the content around it, while staying identifiable as an ad. It covers in-feed units, content recommendation ads, and paid branded content published in the same format as editorial.

负面SEO是旨在损害竞争对手搜索排名的恶意手段。

Net Promoter Score (NPS) is a survey score of stated likelihood to recommend: the percentage of promoters (ratings 9 to 10) minus the percentage of detractors (0 to 6) among valid 0 to 10 answers, ranging from -100 to +100.

当其他相关用户加入或参与时，产品对某位用户的价值会随之变化。这种变化可正可负，既可发生在同一用户群体内，也可跨群体发生，例如买家与卖家之间。

神经营销是研究大脑对营销刺激如何反应的学科。

电子报是定期通过电子邮件发送给订阅者名单的出版物。

NFT marketing 是一个从业者术语，指品牌将出售或赠送非同质化代币作为营销的一部分，通常以延伸现有品牌的数字产品形式出现。它涵盖代币本身、代币附带的访问权限或权益，以及将其推向买家的营销活动。

Niche marketing 是一种将产品、信息和预算集中于一个界定狭窄的买家群体的策略，这类群体的需求未能被大众市场很好地满足。其目标是成为该群体的首选，而不是所有人眼中无足轻重的选项。

Nofollow 链接是指示搜索引擎不要传递排名权重的超链接。

Noise 是指任何与营销人员想传达给受众的信息相竞争、稀释该信息或分散注意力的因素。实际上它有两个来源：信息量过大，以及信息与接收者不匹配。

助推营销是通过微妙的影响来引导特定消费者行为的做法。

Nurture campaign 是一套有计划的自动化消息序列（通常为电子邮件），发送给尚未准备购买的潜在客户或现有客户，设有进入和退出规则，并以一个业务结果作为衡量指标。

Nurture stream 是营销自动化程序按照既定时间表，逐条向特定潜在客户群体发送的有序内容队列。它是潜在客户培育的投放层，负责决定下一条发送什么内容以及何时发送。

站外SEO是在您的网站之外开展的优化活动。

全渠道营销是对企业内外所有客户触点与渠道进行协同管理，使客户体验与企业自身的营销活动得到共同优化。

一对一营销是针对每位客户个人的个性化营销方式。

打开率是打开已发送邮件的收件人所占的百分比。

Opportunity cost 是指当你把金钱、时间或注意力投入某一选项时，所放弃的最佳替代选项的价值。在营销中，它体现在两本账上：团队花费的预算和客户做出的购买，因为任何一方的每一次选择都会挤占其他选项。

Opt-in 是一种同意模式，只有在用户明确表示同意（例如勾选空白复选框或点按允许）之后，才能开始使用其数据或进行营销联系。沉默、预先勾选的复选框以及关闭横幅都不算作同意。

Order value 是指客户单次购买的金额，即一笔订单对应的总额。运费、税费、折扣和退货等费用是否计入该总额属于报告口径的选择，因此同一笔订单在不同系统中可能显示不同的金额。

Organic reach is the number of unique accounts that saw a piece of content through unpaid distribution during a set period. It can include people who do not follow the publisher, because platforms also recommend posts to accounts outside the follower base. How audience units are counted, and why reach totals rarely add up neatly, is covered in the full entry on reach . This page answers two narrower questions: where each platform draws the line between organic and paid, and what organic reach benchmarks actually divide.

自然搜索是搜索引擎根据相关性呈现的非付费结果。

Organic traffic 是一个从业者术语，指通过非付费链接而非广告带来的网站访问。Google Analytics 4 为其给出了可操作的界定：其中的 Organic Search 渠道统计来自非广告搜索结果的访问，包括 Google 的 AI Overviews 和 AI Mode。

Page Authority (PA) is a score from Moz that predicts how well a single page could rank, on a 100-point logarithmic scale built from link data. It is a third-party estimate meant for comparing pages against competitors, not a signal Google uses.

Paid media is marketing exposure an advertiser gets by paying for, or otherwise compensating, the placement or distribution of a message. What is bought is the chance to appear, not guaranteed views, clicks, or sales.

按点击付费（PPC）是一种广告计费模式：用户点击广告时向广告主收费，而不是在用户购买时收费。点击才是计费事件，因此PPC成本衡量的是买到的流量，而不是广告带来的销售。

效果营销是一种营销方法，广告活动的规划、优化和效果评判，都以预先设定且可衡量的客户行动为依据，例如购买或合格的销售线索。按结果付费的做法很常见，但并不是必要条件。

Personalization 是指根据个人数据（如过往行为、明确表达的兴趣或个人资料特征）定制营销内容或广告，而不是向所有人展示同一条信息。这是一个从业者术语，没有统一的官方定义，因此各团队对其范围的理解不尽相同。

支柱内容是作为主题集群基础的综合性内容。

预测分析利用历史数据和当前数据，通过统计模型（包括机器学习）估计尚未知晓的结果，输出概率、预测值或期望值，用于支持决策。

Privacy-first marketing is an operating approach in which privacy considerations shape marketing decisions across planning, data collection, use, targeting, measurement, sharing, retention and deletion. It is an editorial concept, not a legal standard or certification.

Product marketing is the function that brings a product to market and keeps it succeeding there, working between product, sales, and marketing. It decides who a product is for, which alternatives it competes with, and why buyers should choose it.

产品驱动增长（PLG）是一种市场进入策略，由产品本身推动获客、激活、留存和扩展。用户通过使用产品获得价值，销售和支持团队仍可协助评估、采购和更大范围的推广。

Programmatic advertising 是指使用软件买卖数字广告库存，方式包括实时竞价，或以固定价格协商达成的交易。它描述的是交易如何发生，而不是广告出现在哪里或采用何种格式。

Psychographics is market research that describes or groups people by psychological characteristics such as attitudes, values, interests and lifestyle. The term also refers to those characteristics when they are used as research variables.

Qualitative research is the systematic study of non-numerical evidence, such as interviews, observation, and open-ended responses, to understand why people think and act the way they do. It explains reasons and context, but it cannot tell you how many people share a view.

Reach is the count, or share of a defined population, of distinct audience units, such as modeled users, accounts, or households, with at least one qualifying exposure to a campaign or media during a set reporting period.

实时竞价（RTB）是一种通过拍卖出售单个广告展示的方式，拍卖在每次展示机会出现时进行。买方须在针对该请求的截止时间前出价，卖方则依据自身拍卖规则选出符合条件的赢家。

Real-time marketing is the practice of adjusting a message, offer, or response to a live event or a fresh customer signal while that context still matters. It is judged by relevance inside a window, not by raw speed, and every response needs a rule for when it expires.

Referral marketing is an acquisition practice in which an organization encourages or facilitates recommendations and introductions from participants. A formal program, where used, can set who may refer, what counts as a qualified referral and whether any reward applies.

Responsive design is a web design approach in which one HTML document adapts its layout, images and text to the space available, so the same page stays readable and usable on a phone, a laptop or a wide monitor without separate mobile pages. It is a set of practices, not a single technology.

Retargeting 是一个从业者术语，指向已与品牌有过互动的人群（如网站访客或客户名单成员）投放广告。它的真正价值在于实际带来的增量提升，而不是被归因给它的转化。

Return on ad spend (ROAS) 是转化价值除以广告费用，即 Google Ads 所报告的“转化价值/费用”。4x 的 ROAS 表示每一美元广告费用被计入四美元的转化价值，这一价值可能是收入、设定的潜在客户价值或毛利润。

投资回报率（ROI）把回报表示为产生该回报的成本的比例。计算方法是固定的，但什么算作回报、什么算作投资，都是需要公开说明的选择。

A sales development representative (SDR) researches, contacts, and qualifies potential customers early in the sales process, then passes qualified prospects to an account executive. The exact split of work depends on how each company organizes its sales team.

Sales funnel 是卖方对销售流程各阶段（从首次接触到成交）潜在客户数量的统计。它显示的是潜在客户在哪个环节停止推进，而不是买方如何做出决策。

A sales qualified lead (SQL) is a prospect that a sales team, applying its organization's agreed criteria, judges ready for a meaningful sales next step based on evidence of need, fit, intent, and buying readiness.

Schema 标记是帮助搜索引擎理解内容的结构化数据标记。

Scrum marketing is the use of the Scrum framework, as defined in the Scrum Guide, to run complex marketing work. A small cross-functional team with one Product Owner and one Scrum Master works in fixed Sprints of one month or less and delivers a usable, Done Increment every Sprint.

Search engine marketing (SEM) commonly refers to paid search advertising: running ads that can appear for relevant searches and managing their targeting, bids, budgets, landing pages, and measurement. Some sources also use SEM to include SEO.

搜索引擎优化是让内容能够被搜索引擎的自动化系统发现、访问和理解，并与搜索背后的需求足够相关，从而获得非付费搜索可见度的做法。

搜索意图是指用户通过一条查询想要完成的任务或目标，例如学习某个知识、完成某件事、前往特定网站或查找附近的地点。它是根据查询内容及其上下文推断出来的，而不是被直接测量出来的。

语义SEO是业内从业者的说法，指让页面的含义对搜索系统清晰可辨：涵盖哪些实体、彼此如何关联、服务于什么任务。它不是Google官方命名的排名系统，也不是堆砌关键词变体。

SERP（搜索引擎结果页）是搜索引擎针对某次查询返回的页面，可包含自然搜索链接、广告、富结果（rich result）、图片、视频和AI功能，其版面会随查询、设备、地点和语言而变化。

Social listening is the practice of collecting and analyzing accessible online conversations within a defined scope to understand what people discuss, how they frame it, and what that evidence can and cannot support for a specific question or decision.

Social media marketing 是指利用社交平台，通过内容、付费分发、对话和销售来实现商业目标。Felix、Rauschnabel 和 Hinsch（2017）将其视为一种建立在四个维度之上的战略：范围、文化、结构和治理。

Social proof is a form of social influence in which information about other people's actions, choices, or evaluations can shape a person's judgments or behavior. The effect is not guaranteed and depends on context.

目标受众是组织为特定信息或营销活动选定的人群，依据其需求、情境或购买角色而定。它不仅包括购买者，也可能包括使用者和影响者，同时是一个需要检验的假设。

Thought leadership is expertise-based knowledge or perspective that a person, organization, or team communicates to help a relevant audience understand an issue or make a decision. The term can describe the activity, the work produced, a collective capability, or recognized status.

向上销售是指向客户推荐其正在购买或已在使用的同一核心产品或服务的更高档位、更大容量或更强能力。它不同于销售另外的相关产品，应以是否适合客户来判断，而不能只看价格。

User experience (UX) 是指一个人在使用或预期使用某个产品、系统或服务时产生的感知和反应，这一界定见于 ISO 9241-210:2019。它涵盖使用之前、使用之中和使用之后，从期望和情绪，到这个人实际完成了什么。

User-generated content (UGC) 是指在网上公开发布、体现一定创作投入、且在专业流程之外创作的内容，依据 OECD 2007 年的工作定义。仿照 UGC 风格制作的付费创作者内容属于单独的子类型，需要加以标注。

A value proposition is the value an offering proposes to deliver to a specific audience and the reason that audience would choose it over relevant alternatives. Its claims still need evidence and testing.

Vertical marketing is marketing focused on one industry, with the offer, proof, and channels shaped around that industry's needs. In distribution, the term also names a vertical marketing system, in which channel members coordinate as one system.

Viral marketing is an approach that aims to get recipients of a message, piece of content, or offer to pass it on to other people, who may share it further. Whether it actually spreads that way is a separate, observed outcome.

Visual marketing is the deliberate use of imagery, graphics, video, and other visual forms to communicate a marketing message to an intended audience in a specific context or placement.

Visual search is a way of searching in which an image, a live camera view, a screenshot, or a selected part of an image serves as the query. The system compares that input against indexed images and product data and returns related information, similar items, and pages that use the same picture.

Voice of Customer (VoC) is a structured program for collecting, analyzing, and acting on what customers need, expect, and experience. It draws on interviews, surveys, complaints, reviews, and behavioral data, then turns that evidence into prioritized decisions.

Web analytics is the practice of collecting, processing, and interpreting data about how people reach and use a website, so that decisions about the site and its marketing rest on evidence rather than on guesswork or habit. You will also see it called website analytics. This glossary treats the two names as one practice, because both describe the same work: measuring a site, then acting on what that measurement shows.

White hat SEO is search engine optimization that stays inside a search engine's published rules, mainly Google Search Essentials and its spam policies, while helping people and crawlers find and understand useful pages. The term is common practitioner usage, not an official Google category.

Word of mouth marketing is a company's deliberate effort to influence the conversations consumers have with each other about its products, services or brand, offline and online. The conversation belongs to consumers. It can be positive or negative, and the company cannot fully control it.